Director Operations

**Jobtitel**

Director Operations (all genders)

**Bereich**
- Operations Management

**Standort**

Berlin, Frankfurt, Stuttgart, Hybrid und Remote (in Deutschland)

**Möglicher Einstieg**

Ab sofort

**Arbeitsmodell**

Vollzeit

**Ansprechpartner:in**
- Nicole Franz- Human Relationsaka Operations Lead, Head of Operations, Director of Business Operations (all genders)

Experience One ist ein gründergeführtes Unternehmen, das 2006 aus der Überzeugung heraus entstand, dass Marken und Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein können, wenn sie das volle Potenzial der Customer Experience ausschöpfen. Dafür gestalten 150 Experience Engineers digitale Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie - von der Personalisierung des Kundenerlebnisses bis zur User Experience des Produkts, von der Datenanalyse bis zur fertigen Applikation.

Dein Job

Experience One ist ein globales & digitales CX Unternehmen. Unser Ziel: Menschen dazu zu befähigen, durch eine erfolgreiche Costumer Experience innovative Ideen auf effizientere und nachhaltigere Weise umzusetzen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Experience One als eigenständige Geschäfts
- und Erlebnisplattform zu führen. Dies ermöglicht uns, umfassend in unsere Mitarbeitenden, Produkte, effektivere Prozesse und neue Projekte zu investieren und unsere Erfolge miteinander zu teilen. Um unsere Mission erfolgreich zu gestalten, suchen wir dich — ein außergewöhnliches Talent, das als Teil unseres Führungsteams unsere Abteilung für Operations & Services leitet. In deiner Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle für das Wachstum unseres Unternehmens und schöpfst somit das volle Potential unseres Unternehmens aus. Du startest bei uns in der Rolle als Director Operations mit der Option, bei vertrauensvoller Zusammenarbeit & operativem Erfolg, in die Position des COO aufzusteigen.

Deine Aufgaben
- Als Director Operations arbeitest du eng mit unseren Kunden, Partnern und dem Führungsteam zusammen, um unsere strategische Vision in die Realität umzusetzen
- Du hast unsere gesamte Wertschöpfungskette im Blick und bist dafür verantwortlich, unser Geschäftsmodell auf eine nachhaltige und innovative Art und Weise weiterzuentwickeln
- Enablement und Empowerment stehen für dich an erster Stelle, so dass du unsere Teams dazu befähigst, exzellente Produkte und Dienstleistungen zu erbringen
- Du bist für die Leitung von zirka 20 Mitarbeitenden aus den Bereichen Projektmanagement, Office Management, Human Relations, Communications & Marketing und Finance verantwortlich
- Du hast ein Growth Mindset und schaust hinter unsere Kernprozesse, um neue Innovationen, Prozesse und Organisationsmodelle zu etablieren
- Du bist für unser Innovationsbudget verantwortlich, führst Transformationsprojekte durch und arbeitest dabei kontinuierlich an neuen Technologien, um unsere Lieferkette zu verbessern

Deine Fähigkeiten
- Du bist eine starke Führungspersönlichkeit, welche mit viel Empathie unsere kollaborativen Teams zu Höchstleistungen inspiriert
- Du konntest bereits umfangreiche Erfahrungen im Management komplexer Projekte sammeln und strebst danach, Sachverhalte immer wieder neu und besser zu denken sowie zu vereinfachen, wo immer es möglich ist
- Du bezeichnest dich selbst als eine starke Führungspersönlichkeit mit umfassender Erfahrung im Bereich ‘Client Service Direction’
- Du bist ein Kommunikationstalent, bringst Teams zusammen und richtest dabei den Blick auf das große Ganze
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Aufbau und der Skalierung eines Unternehmens mit einer dreistelligen Mitarbeitendenanzahl sammeln können
- Du bist neugierig und jederzeit offen dafür, neue Möglichkeiten zu ergreifen und diese bestmöglich umzusetzen
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Team sowie die wichtigsten Partner:innen
- Teams Projektmanagement, Office Management, Human Relations, Communications & Marketing und Finance
- CEO und Aufsichtsrat
- Managing Directors für Wachstum und Vertrieb

Deine Benefits
- Als Mitarbeiter:in bei Experience One kannst du von unseren vielfältigen Benefits, die auf deine individuellen Bedürfnisse ausgerichtet sind, profitieren. Als familienfreundliche Digitalagentur mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und Family Spirit hat bei uns nicht nur deine berufliche Weiterentwicklung Priorität. Uns liegen besonders die Gesundheit und Gemeinschaft unserer Mitarbeiter:innen am Herzen. Du hast die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, an Teamevents teilzunehmen oder dich bei einer gemeinsamen Kochsession mit deinen Kolleg:innen auszutauschen und vieles mehr.

**Flexibles & mobiles Arbeiten**
- Später starten oder früher gehen? Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel - egal ob im Office oder von zuhause.

**Workation & Sabbatical**
- Du brauchst eine Abwechslung zum Office-Alltag? Dann plane doch einfach eine Workation oder ein Sab