Technischer Support

**Gestalte mit uns die sichere IT-Infrastruktur im Gesundheitswesen**

Als Hardware-Firewall-Spezialist (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der technischen Umsetzung und Betreuung anspruchsvoller IT-Sicherheitslösungen. Du arbeitest eigenständig an der Konfiguration und Wartung von Firewalls, unterstützt unsere Kund:innen deutschlandweit bei der Telematikinfrastruktur und entwickelst mit uns kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen.

Du liebst es, technische Probleme zu lösen, Kundenanforderungen direkt umzusetzen und mit deiner Arbeit echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

**Über uns**

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren gestalten wir die Digitalisierung im Gesundheitswesen, entwickeln IT-Sicherheitslösungen und Telematikprodukte und betreuen unsere Kund:innen deutschlandweit. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg - zentral, modern und gut erreichbar.

Das erwartet dich
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um den Betrieb und die Wartung von Hardware-Firewalls.
- Du konfigurierst Kundenfirewalls und führst Remote-Installationen eigenständig durch.
- Du unterstützt Kund:innen via Remote-Desktop bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und die Praxis-IT zu schützen.
- Du begleitest Firewall-Setups mit gezielten Tests und stellst deren Qualität und Sicherheit sicher.
- Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig und entwickelst gemeinsam mit dem Team kreative, nachhaltige Lösungskonzepte.
- Du führst Supporttermine durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der technischen Maßnahmen.

Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger:innen mit Erfahrung im IT-Bereich sind willkommen.
- Berufserfahrung als IT-Spezialist:in, Netzwerk
- oder Systemadministrator:in oder IT-Consultant mit Schwerpunkt Netzwerksicherheit.
- Erste Erfahrungen im technischen Support und sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
- Idealerweise fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hardware-Firewalls und ein gutes Verständnis von Netzwerktopologien.
- Leidenschaft für IT gepaart mit einem ausgeprägten Servicegedanken und lösungsorientierter Beratung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder vergleichbar) in Wort und Schrift.

**Gründe, warum du Teil von Epikur werden solltest**
- 30 Tage Urlaub - für deine Erholung
- 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
- Hybrides Arbeiten - in der Regel 2-3 Tage pro Woche im Büro
- Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch
- Deutschlandticket sowie betriebliche Altersvorsorge
- Zugang zu Corporate Benefits - exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen mit Konzern-Backup

**Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen. **

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - am liebsten digital und als PDF per E-Mail. 

Du hast noch Fragen? 

Dann melde dich gern direkt bei Henrike (Recruiterin) oder Jan (Referent Personal) - wir sind für dich da. 

Mehr Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du hier. 

Wir sind gespannt, dich kennenzulernen - ganz gleich, ob per Mail oder bald bei uns im Büro.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin