Technischer Support

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Stuttgart suchen wir eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als

**Technischer Support (m/w/d) - After Sales**
- Industriekauffrau/ Groß- und Außenhandelslauffrau/-mann (m/w/d)_

**Über uns**:
Die **Aetna Group** ist seit über 40 Jahren ein international führendes Unternehmen im Verpackungssektor, spezialisiert auf End-of-Line-Lösungen. Unser Produktportfolio reicht von halbautomatischen Verpackungsmaschinen mit intelligenter Technologie bis hin zu hochmodernen vollautomatischen Anlagen wie Stretchwicklern, Kartonpackern und Schrumpffolien-Verpackungsanlagen.

Mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro und mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 11 Produktionsstandorten weltweit stehen wir für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, durch modernste Technologien und umweltfreundliche Lösungen einen nachhaltigen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft zu leisten

**Wir suchen dich**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die unser After Sales
- und Buchhaltungsteam unterstützt. Wenn du eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung suchst, bist du bei uns genau richtig

**Ihre Aufgaben**:
**After Sales / Auftragsabwicklung**

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen sowie Reklamationen
- Analyse von Fehlerbildern und Beratung zu Lösungsansätzen

Technische Beratung
- Unterstützung bei der Identifikation und Auswahl passender Ersatzteile
- Anleiten und Begleiten der Kundschaft bei der Fehlerbehebung

Ersatzteilmanagement
- Planung und Organisation des Ersatzteilbestands sowie Überwachung des Lagerbedarfs
- Bestellung und Disposition von Ersatzteilen in Abstimmung mit Lieferanten
- Erstellung von Lieferscheinen und Versand der Teile an Kunden und Servicetechniker

Dokumentation und Qualitätskontrolle
- Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Kundenhistorien
- Überprüfung und Auswertung von Kunden-Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots

Enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team
- Unterstützung der Servicetechniker durch Bereitstellung relevanter Informationen und Unterlagen
- Weitergabe von Fehleranalysen, Erfahrungen und Best-Practice-Lösungen an das Team

**Ihre Qualifikationen und Erfahrungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationstalent

**Wir bieten**:

- **Attraktives Gehalt** mit Zusatzleistungen
- **Flexible Arbeitszeiten** mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- **Unbefristete Festanstellung** in einem zukunftssicheren Unternehmen
- **Betriebliche Krankenzusatzversicherung** für deine Gesundheit
- **Familiäres Arbeitsumfeld** in einem internationalen Konzern
- **Moderne Büros** mit hochwertiger Ausstattung
- **Regelmäßige Trainings & Weiterbildungen**:

- **Direkter Kontakt zum italienischen Mutterhaus**

Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten bei uns aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln. Ihr Engagement wird von uns wertgeschätzt und entsprechend belohnt. Freuen Sie sich auf eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in einem internationalen Umfeld mit attraktiven Karriereperspektiven.

**Bereit für die Herausforderung?**

Dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort