Schichtleitung Customer Service

Vor 5 Tagen

Munich, Deutschland HSE Home Shopping Europe GmbH Vollzeit

**Das sind Deine Vorteile**:

- **30 Tage Urlaub** für deine Erholung
- **Betriebliche Altersvorsorge** - so bist du abgesichert
- **Corporate Benefits **- nutze viele Vergünstigungen von verschiedenen Firmen
- **Flexible Arbeitszeiten** um dein persönlichen Bedürfnisse und Verpflichtungen leichter nach zu kommen
- **Kantine auf dem Campus** - genieße unsere leckeres Essen in unserer Kantine und nehme den Zuschuss auch gleich mit (max. 3,10 €)
- **Bonus bei Unternehmenserfolg** weil wir alle teilhaben am Unternehmenserfolg
- **50€ Shopping Gutschein** monatlich als Zuschuss für deine Einkäufe
- **Sommerfest & Weihnachtsfeier -**um miteinander Spaß zu haben
- **Unfallversicherung** - damit du dich finanziell absicherst
- **Weihnachtsgeld** für deine besonderen Wünsche
- **Weiterbildungsmöglichkeiten** - für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung und für deinen Erfolg

**Das erwartet Dich**:

- Operative Intraday Verantwortung über alle Voice und Non-Voice Service-Kanäle unter Beachtung der relevanten KPI’s
- Dienstleister übergreifende Steuerung der Bearbeitung der Backofficevolumina
- Steuerung der Mitarbeiterauslastung im Competence Center
- Kurzfristige Schichtplananpassung und Aufgabenzuweisung
- Führen von Intraday-Statistiken und Erstellung Schichtbericht
- Pflege der Planungs
- und Zeiterfassungssysteme
- Unterstützung beim Design, der Erprobung und der Implementierung neuer Serviceprozesse und -tools
- Vertretung Infomanagement außerhalb der Office-Zeiten

**Das bringst Du mit**:

- Kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Call Center
- und/oder Customer Care Bereich
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Hohe Planungs
- und Organisationsfähigkeit
- Hohe Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit
- Flexibles und selbständiges Handeln
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen
- EDV-Kenntnisse: hohe Affinität
- MS-Office Kenntnisse: gesamtes Paket: erweiterte Kenntnisse (insbesondere Excel)

**Du willst etwas bewegen und Deine Karriere selbst in die Hand nehmen?**
**Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE.**

Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower:innen auf allen Kanälen: im TV, im Onlineshop, über die prämierte App und in den sozialen Medien. Durch die vernetzte Inszenierung von Lifestyle-Themen und Markenwelten sind wir Innovationstreiber für kanalübergreifendes Shopping-Entertainment. Die Kund*innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen.

Deine Ansprechpartner ist Daniel Möbus

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Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich

Arbeitsort: Vor Ort

  • Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d)

    vor 24 Stunden

    Munich, Deutschland Peter Pane - München Vollzeit

    Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d) bei Peter Pane - München | softgarden View job here Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d) Voll- oder Teilzeit München, Deutschland Mit Berufserfahrung 19.12.25 Warum Peter Pane? Faire Entlohnung für deine Leistung 300,00 € Bonus für jeden Mitarbeiter, den du für Peter Pane wirbst...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Liebwein Personalmanagement und -service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Bereich Outdoor-Bekleidung. Für den Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseresKundenCustomer Service Agents Polnisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)AufgabenFristgerechte Bearbeitung der eingehenden AnfragenMahnwesen, Gutschriftenabwicklung,...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Image Masonry Vollzeit

    Responsibilities: Provide an exceptional customer experience throughout the full cycle of the loan or pawn process by educating consumers and making recommendations based on their financial needs. Assist in customer account management (collections) by accepting payments, monitoring, and managing customer appointments. Uphold compliance with Company...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Mikan Scientific Inc. Vollzeit

    Job Purpose: Serves customers by providing product and service information; resolving product and service problems. **Duties**: - Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. - Opens customer accounts by recording account information. - Maintains customer records by...

  • Schichtleitung Spätdienst

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland New Era Coffee GmbH Vollzeit

    Schichtleitung Spätdienst (m/w/d)Vollzeit, 38 Wochenstunden ab sofort oder Teilzeit (32 Wochenstunden), ab sofortWir wollen unseren Kollegen einen Gastronomiejob bieten, mit dem man gut Leben kann und achten darauf, dass du dich wohl fühlst.Wir bieten dir ein Gehalt von 2.400,-€ Brutto (in VZ) mit Zuschlägen für Sonn- und Feiertagsarbeit, sowie...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Micro Commercial Components (MCC) Vollzeit

    Your new job:Job TitleCustomer Service Representative (CSR) AssistantDepartmentDigitalReport ToCSR Regional ManagerWork modeOn-siteEmployment TypeFull-TimeTravel0-25%Work Site LocationMunich, GermanyJob Objective: Micro Commercial Components (MCC) is a leading manufacturer of discrete semiconductors, serving global markets with high-quality products and...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Salary: Attractive salary Job Type: Permanent **Customer Service Specialist** One of my clients is looking for a Customer Service Specialist to join their office in Munich or Wiesbaden. My client is one of the market-leading producers in the semiconductor industry.**What we are looking for**: - Experience in Customer Service - Proficient in written and...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Mouser Electronics Vollzeit

    We keep on growing. Grow with us! For the expansion of our team in Munich, we are in search of an engaged and motivated person at the earliest possible date for the position of **Customer Service Representative (M/F/d)** **What to expect**: - The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of service to customers by...

  • Customer Service Working Student

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Mouser Electronics Vollzeit

    We keep on growing. Grow with us! For the support of our Customer Service Team in Munich we are in search of an engaged and competent person at the earliest possible date for the position of **Customer Service Working Student (f/m/d)** **The role**: The Customer Service Working Student supports service excellence and department objectives by entering and...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Customer Service Representative (German / English)** **Customer Service Representative**: GERMAN: Die Certified Collectibles Group International GmbH ist die in München ansässige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group (CCG) mit Hauptsitz in Sarasota, Florida. Sie ist Teil des weltweit führenden Unternehmens zur unabhängigen Bewertung...