2nd Level Support

Vor 2 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

**2nd Level Support (m/w/d)**
**in Frankfurt am Main**:
**JOBPROFIL - ID 8634**

**AUFGABEN**
- Sichten und Bearbeiten der verschiedenen Eingangskanäle (Telefon, Callcenter-Hotline inkl. Sprachnachrichten)
- Bearbeitung der Troubleticketsystemen (Remedy) über IT-Service-Shop (inkl. Chatbot)
- 2nd Level Support zu Hard
- und Software Fragen (inkl. Windows 10, Office 2016 inkl. Outlook, HCL Notes, Citrix Virtual Clients (VDI/SBC), Cisco Videokonferenzsysteme, Echtzeitkommunikation, VoIP und UC)
- Support von mobilen Endgeräten (iPhone, iPad)

**KENNTNISSE**
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare berufliche Erfahrung
- Praktische Erfahrungen in IT Standardprodukten und deren 1st -Level-Support (Windows inkl. Citrix Virtual Clients, Office inkl. Outlook, Echtzeitkommunikationstools) in Großunternehmen
- Praktische Erfahrungen mit Bedienung und 1st-Level-Support von mobilen Endgeräten (Notebook inkl. VPN-Einwahl, iPhone, iPad)
- Praktische Erfahrungen mit 1st-Level-Support zur Klärung von Problemen im Account
- und Benutzerprofil-Management
- Sicherer Umgang mit workflowgestützten Auftragssyste-men (z.B. Troubleticketsystem, Berechtigungsverwaltung oder Ausstattungsverwaltung von IT-Arbeitsplätzen)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Durchführung der SÜ1

**LEISTUNGEN**
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung

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Ansprechpartner:
Ani Nersesyan
Recruitment
+4989219095283

Kontakt / Impressum | Datenschutz

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Supporter (gn) **Sie suchen ein neues Projekt?**: Für ein Kundenprojekt in der IT sucht **Experis **Sie als **3rd Level Support** **(gn)** am Standort **Würzburg **sowie **Remote**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir...

  • 2nd-Level-Support / IT-Support

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt, Deutschland MEXAA-IT GmbH Vollzeit

    2nd-Level-Support / IT-Support bei MEXAA-IT GmbH | softgarden View job here Reise mit uns in die Zukunft Wir sind ein vertrauensvolles und kollegiales Team auf Augenhöhe – angefangen von der Geschäftsführung bis hin zur Werkstudentin und zum Werkstudenten. Lange Entscheidungswege und starre Hierarchien sind ein Fremdwort für uns! 2nd-Level-Support /...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland COPiTOS GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen 2nd Level Supporter (m/w/d) für den Bereich IT Support im Bankenumfeld. Als 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du für den Bereich Back Office Multifondsbetreuung im Bankenumfeld tätig. Wenn du bereits erste Erfahrung im Bereich Fondsbuchhaltung sammeln konntest, wäre das ideal, ansonsten...

  • 2nd-level-support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Delta Systemtechnik Vollzeit

    **Über uns** Delta Systemtechnik Horn GmbH ist ein mittelständisches IT Systemhaus mit Hauptsitz in Waghäusel (Baden-Württemberg). Seit über 40 Jahren unterstützen wir unsere Partner beim reibungslosen Betrieb unterschiedlichster IT Landschaften in kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Konzernen. Flache Hierarchie-Ebenen und unsere...

  • 2nd Level Onsite Support

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    2nd Level IT-Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User vor Ort - Germany - Steinau - Young professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy Programm- Flache Hierarchien- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job mit Sinn- Kostenlose Trainings- Onboarding Programm- Vermögenswirksame...

  • 2nd Level Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    2nd Level IT-Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User vor Ort - Germany - Steinau - Young professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy Programm- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Kostenlose Trainings- Mitarbeiterrabatte- Onboarding Programm- Vermögenswirksame Leistungen-...

  • 2nd Level Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Rhine-Main Metropolitan Area, Deutschland Fiontec Technologies GmbH Vollzeit

    German B2 and above is a mustDuration:24 months (extension possible)Workload:Full-time (100%)Contract:FreelanceSplit:70% 2nd Level Support | 30% Team LeadershipRole OverviewWe are seeking an experienced2nd Level Supporter / UHD Support Team Leadto manage operational IT support while leading a User Help Desk team in a professional enterprise environment.Key...

  • IT-Support 2nd Level

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 45.000 € - 48.000 €

    Baldmöglichst, Langfristig | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Chemie- oder Pharmabranche | Berufserfahrener | 45000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _10Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung...

  • 1st- Und 2nd Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland IB-IT Development GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st - und 2nd-Level Supporter (m/w/d) Aufgaben - Telefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen Mitarbeitenden - Analyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentation - ggf. Weitergabe an den 3rd-Level Support - Mitwirken an IT-Projekten - Erstellung und Verwalten von...

  • 2nd Level IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MKS Inc. Vollzeit

    Ein Tag in Ihrem Leben bei Atotech Deutschland GmbH & Co. KGIn Ihrer Rolle als 2nd Level IT Support Specialist (m/w/d) in Darmstadt und Trebur sind Sie Teil eines kompetenten Lösungsteams, welches vorrangig lokale Supportaufgaben sowie Fehleranalyse, Berichterstattung und Fehlerbehebung für die lokale Infrastruktur der beiden Standorte betreut. Dazu...