Kundenberater/ Customer Service Specialist Benelux

**Wir suchen derzeit Niederländisch
- oder Französischsprachige Kundenberater/ Customer Service Specialist (m/w/d)**

Bei der Percepta Deutschland GmbH zu arbeiten bedeutet, Teil eines motivierten, erfolgreichen Teams zu sein. Flache Hierarchien und Teams, die füreinander da sind und sich unterstützen.

Percepta ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen der Automobilbranche mit weltweit über 4700 Mitarbeitern. Wir unterstützen unsere Kunden mit vielfältigen Dienstleistungen im Bereich Customer-Relationship-Management. Unser umfassendes Kundenkontaktmanagement bieten wir verschiedenen Industriebereichen in weltweit 18 Ländern an. An unserem Standort in Köln betreuen wir insbesondere den Kunden Ford.

Als Customer Service Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für alle Kunden
- und Interessentenanfragen. Sie beraten kompetent zu Produktinformationen per Telefon, E-Mail oder Livechat und lösen die Probleme unserer Kunden. Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt unter Einsatz modernster Technik und mit hoher Serviceorientierung. Kundenzufriedenheit ist Ihr oberstes Ziel.

Was bieten wir?
- Attraktives Festgehalt von 3186,63€ monatlich
- Arbeitszeiten in Vollzeit mit 30 Urlaubstagen
- Zusätzliche Urlaubstage
- Hybrides Arbeiten, 2 Tage wöchentlich in unseren Büroräumen und 3 Tage Mobil
- Ein umfangreiches Hardware-Paket (Laptop, Monitor, Maus, Tastatur und Headset)
- Strukturierte, umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training, Coaching und regelmäßiges Feedback
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Sie werden ab dem ersten Tag wie ein Kollege behandelt
- ein außergewöhnliches Arbeitsklima, in dem Kollegialität hochgeschätzt wird
- ein professionelles und modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen können

Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

- Zusätzliche Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Parkplätze
- Ihre Arbeitszeiten werden durch ein flexibles Arbeitsmodell, von Montag-Samstag zwischen 08.00 Uhr und 21.00 Uhr abgebildet.

Was erwarten wir von Ihnen?
- Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Lernbereitschaft
- Sehr gute Kenntnisse der niederländischen
- oder französischen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Automobilbranche
- ein hohes Maß an Serviceorientierung, ein sympathisches Auftreten und ein gutes Ausdrucksvermögen
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Follow-up und Organisation, sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation
- Flexibilität
- Arbeiten mit einem CRM-Tool

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.446,63€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Sie wohnen im Umkreis von 50 Km von Köln

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 2 Jahre (Erforderlich)
- Kundenbetreuung: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50735 Köln