Customer Service Specialist

**Wir suchen am Standort Düsseldorf einen**:
**Customer Service Specialist (w/m/d)**:
Die **HUK-COBURG Autowelt** bietet als Tochterunternehmen von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Entlang der Dienstleistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo, AutoService und weiterer Mobilitätsangebote erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten.

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden im AutoAbo zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse stetig weiter verbessern.

**Das erwartet dich bei uns**:

- First-Level-Kundenberatung per Telefon und E-Mail im Flottenmanagement des AutoAbos
- Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit mithilfe der selbstständigen Identifikation von Verbesserungspotentialen in unserer Kommunikationsstrategie und proaktiver Ansprache
- Fahrzeugeinsteuerung nach der Zulassung und die Fahrzeugaussteuerung nach Ende der Abo-Laufzeit
- Kontrolle von Reparaturaufträgen und Monitoring der Werkstattaufenthalte unserer Abo-Fahrzeuge
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen in den Bereichen Infleeting, Maintenance/Damage und Insurance-Themen sowie dem Defleeting
- Datenpflege in unserem Fleet-Monitoring und CRM-System

**Das bring**st du mit**:

- Spaß am Kundenkontakt und eine service
- und lösungsorientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen

**Warum wir?**:

- **Das Beste aus beiden Welten**: Familienfreundliches Unternehmen mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
- **Großartiges Team**: Sympathisches und hoch motiviertes Team mit flachen Hierarchien, was sich auf dich freut
- **Work-Life-Balance**: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten, zusätzlicher Brauchtumstag an Karneval und 30 Tage Urlaub. Weitere Benefits wie Getränke, Obst, Fahrrad-Leasing und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten u.a. auf unser Mobilitätsangebot sind für uns selbstverständlich
- **Wir probieren direkt aus**: „Hands on“-Mentalität wird bei uns großgeschrieben, daher geben wir dir den Freiraum deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen und verantwortungsvoll und vielseitig tätig zu sein
- **Immer einen Schritt voraus**: Wir bieten dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen

**Dein Einsatzort**:
HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:
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Bei Rückfragen steht Dir gerne unser HR-Ansprechpartner Philipp Mahn unter der Telefonnummer +49 211 - 54 232 392 zur Verfügung.