Kundenservice / Kundenberater/-in (M/w/d)

Unternehmensbeschreibung
**Einfach. Sicher. Leben.**
**Mit Patronus.**

Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionäre.

Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen und Senioren überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.

**Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr.**

Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen und Nutzern, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.

Stellenbeschreibung
**Dein Einfluss**

Um unsere Vision verwirklichen und unser Wachstum kontinuierlich vorantreiben zu können, suchen wir derzeit eine/n Kundenberater/-in (m/w/d), der/die uns tatkräftig unterstützt. Wenn die Stelle perfekt zu dir passt, erhältst du bei uns die Chance, als Teil des Kundenservice-Teams eng mit unseren Gründern zusammenzuarbeiten, um dein Können unter Beweis zu stellen und weitere Fähigkeiten dazuzugewinnen. Dabei stehst du in ständigem Austausch mit unserem Operations
- sowie Sales-Team und setzt das erhaltene Feedback schnell in greifbare Resultate um, die unsere Nutzerinnen und Nutzer begeistern.

**Deine Mission**
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Kundinnen bei Fragen zu unserem Produkt - Selbstverständlich wirst du hierzu von uns umfassend geschult
- Du gehst Im Telefongespräch auf unsere Kunden und Kundinnen ein und gibst alles für die Kundenzufriedenheit - egal um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
- Du verstehst die wichtigsten Kundenbedürfnisse und hilfst uns, mit deinen Einblicken unser Produkt auch in Zukunft nutzenorientiert zu entwickeln
- Du hilfst dabei fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenzufassen um so stetig unseren Service zu verbessern

Qualifikationen
**Dein Talent**
- Du hast erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit (Deutsch mindestens C2-Level in Wort und Schrift)
- Du bist empathisch und kannst überzeugend auf dein Gegenüber eingehen
- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du hast Spaß an der Interaktion mit Menschen sowie eine positive Grundeinstellung

Zusätzliche Informationen
**Unser Angebot**
- Du trägst aktiv zur Entwicklung eines wertvollen Produkts mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft bei.
- Du nimmst in deiner Position eine Rolle ein, die dir sehr viele Freiheiten und kreativen Entfaltungsspielraum bietet.
- Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen und zugleich erfahrenen Team zu arbeiten, in dem du kontinuierlich dazu herausgefordert wirst, deine eigene Messlatte höherzulegen und nicht nur das Produkt, sondern auch dich selbst stetig zu verbessern.
- Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung.

**Bist du neugierig?**

Werde Teil unseres Teams und sei Teil der Veränderung Wir freuen uns auf dich
- Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen zusammen und begrüßen alle Geschlechteridentitäten, sexuelle Orientierungen, persönliche Ausdrucksformen, ethnische Zugehörigkeiten, religiöse Überzeugungen, und Menschen mit und ohne Behinderung. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen._