Customer Service Specialist

vor 1 Woche

München, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

Service und Care ist für dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Relations Teams.

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen, dass gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- **Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung**: Du bist unser Ansprechpartner für alle Geschäfts
- und Privatkunden des Direktverkaufs bei AutoScout24, telefonisch und schriftlich.
- Kommunikation im **Inbound** und **insbesondere auch** **Outbound** zur Qualitätssicherung und Verbesserung des Produkts.
- Du stellst **Informationen zu unserem Produkt und unserer Dienstleistung** bereit und dokumentierst jede Kommunikation mit den Kunden in Salesforce. Dazu arbeitest du eng mit den Kollegen in Field und Inside Sales zusammen.
- Du bist verantwortlich für die **Lösung von Kundenproblemen, das Beschwerdemanagement und die Eskalation** von komplexen Anliegen, durch Recherche und Bearbeitung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen (Produkt Management, Sales, Legal, Accounting).
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und **Optimierung interner Prozesse** und Abläufe.

**Dein Profil**:

- Du hast eine **abgeschlossene Berufsausbildung** im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und **mindestens 3 Jahre Erfahrung** in der Betreuung von Geschäftskunden.
- **Sehr hohe Service
- und Dienstleistungsorientierung** mit Erfahrung im Bereich Customer Service oder Customer Success (Outbound Calls und Reklamationsbearbeitung) zeichnet dich aus.
- Du verfügst über **sehr hohe Planungs-, Organisations
- und Problemlösefähigkeit** und darüber hinaus **ausgeprägte soziale Kompetenzen**.
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrung sammeln im technischen Support oder bringst Affinität dafür mit (E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.).
- Du bist ein echter Teamplayer mit Hands-On-Qualitäten, **selbständiger, sauberer und strukturierter Arbeitsweise**.
- Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind wünschenswert (Salesforce o.ä.).
- **Exzellente Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Job responsibilities Identify customer requirements Communicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    München, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Customer Service Representative**: - Munich, Germany, On-site, Full-Time, Monday-Friday_ **WHO WE ARE** Certified Collectibles Group is the world’s leading provider of expert, impartial and tech-enabled services that add value and liquidity to collectibles. Its iconic companies include Numismatic Guaranty Company (NGC), Paper Money Guaranty (PMG),...

  • Service Desk Specialist

    Vor 4 Tagen

    München-Pasing, Bayern, Deutschland Isar Kliniken GmbH Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    (Senior) Service Desk Specialist (w/m/d)Wir bieten IhnenIndividuelle Einarbeitungskonzepte, ein attraktives Gehalt sowie eine Sonderzahlung bei Ihrem Dienstjubiläum von 10, 20, 30 und 40 Jahren30 Urlaubstage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe und jährlich ein extra Urlaubstag für Ihren GeburtstagFitness mit EGYM Wellpass: Unsere Kooperation mit...

  • Customer Service

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland dean&david Vollzeit

    **Mach den Unterschied - mit uns!**: Bist Du kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast ein echtes Gespür für Menschen? Dann werde Teil unseres Customer Experience Teams bei dean&david! Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, Partner und Franchisenehmer - und sorgst dafür, dass jedes Anliegen mit...

  • Customer Service, English +

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Job Purpose Ensure Customer Service and Order Entry processes, for German business by guaranteeing the operation of the flow of orders and the management and control of administrative related tasks for the proper functioning of the organization. Order entry: hospitals, wholesaler and retail pharmacies. Discounts and pricing revision and alignment for...

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Communicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead time to our customers, cross department...

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland addendum Pro GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Verlag mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen **Customer Support Specialist**(m/w/d)**in **Vollzeit**zur Unterstützung des Teams. Gesucht wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. - **Das können Sie sich von einer Zusammenarbeit mit uns erwarten**: - Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung...

  • Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Operations Specialist (German and English speaker)** Certified Collectibles Group - International GmbH is the German affiliate of US-based Certified Collectibles Group, LLC. Due to the positive business development and steadily increasing demand, we are looking to strengthen our team in Munich and are seeking a full-time Operations Specialist for...

  • Lead - Customer Service

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Job Purpose Ensure Customer Service and Order Entry processes, for German business by guaranteeing the operation of the flow of orders and the management and control of administrative related tasks for the proper functioning of the organization. Key Accountabilities 1.Order to cash Order entry: hospitals, wholesaler and retail pharmacies. Process and manage...

  • Technical Customer Specialist

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    **About Userlane** **About the role** Are you excited to combine your **technical skills** with a passion for **customer success**? As **Technical Customer Specialist** at Userlane, you’ll guide global brands through implementation and ensure they unlock the full potential of our platform. Your ability to **simplify technical challenges** and deliver...