Customer Services Mitarbeiter F. Güterverkehr

Bei Samskip arbeiten wir jeden Tag mit Begeisterung daran, dass alle Transportprozesse für unsere Kunden perfekt ablaufen.

Wir sind eines der größten Containertransportunternehmen in Europa mit über 1.700 Mitarbeitern in 70 Niederlassungen in 35 Ländern weltweit.

Am Standort Duisburg betreiben wir ein Bi-modales KV-Terminal zur Verladung unserer eigenen Einheiten (Trailer und Container) sowie die angelieferten Einheiten von Drittkunden auf von Samskip Multimodal in Eigenregie betriebenen Zügen oder auf den Zügen von Drittkunden. Unser multimodales Rail Terminal in Duisburg ist der Schlüssel zum paneuropäischen Transportnetz von Samskip und als Customer Services Mitarbeiter spielen Sie dabei eine zentrale Rolle.

**Customer Services Mitarbeiter (w/m/d)**

**Einsatzort: Duisburg, Vollzeit**

**Unsere Möglichkeiten**

Samskip bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem ehrgeizigen und dynamischen Unternehmen zu arbeiten an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz. Jeder unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen trägt zum Erfolg von Samskip bei. Wir fördern Eigenverantwortung, einen hohen Gestaltungsspielraum, Leistungsbereitschaft und Teamwork zum Wohle unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter und unserer Kunden.

Bei Samskip können Sie sich mit all Ihren Fähigkeiten einbringen. Wir freuen uns darauf und bieten Ihnen echte berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Zusammen machen wir Dinge möglich und brauchen dafür Mitarbeiter, die mit Leidenschaft immer neue Möglichkeiten finden, unseren Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermitteln.

Außerdem bieten wir:

- eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
- ein angenehmes Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima
- flexible Arbeitszeitregelung mit der Möglichkeit z.T. im Home-Office zu arbeiten
- betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Firmenfahrrad
- kostenlose Getränke, Obstkorb, Parkplätze

**Ihre Aufgaben**

In dieser Position entwickeln wir Sie für die operationelle Unterstützung der Disponenten und Logistiker. Ebenso sind Sie zuständig für die Betreuung und den Support unserer Kunden.

Ihr Aufgabenbereich umfasst ebenfalls:

- Telefonischer Kontakt zu Kunden
- Bearbeitung von Kundenfragen und Umsetzung von Kundenverbesserungsvorschlägen
- Direkte Kommunikation und Sicherstellung des Informationsflusses zu Kunden
- Beschwerde-Management
- Monitoring und Einhaltung aller Kunden-SOP
- Optimierung und Pflege von Checklisten
- Übermittlung von abrechnungsrelevanten Daten an Buchhaltung

**Ihre Qualifikationen**
- Erwerb der mittleren Reife sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung im Call-Center Bereich sind wünschenswert
- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
- eine eigenständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken und Handeln, ruhiger Umgang mit stressigen Situationen
- positive Grundeinstellung sowie Frustrationstoleranz
- Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit im Umgang mit Kollegen und Kunden - auch über nationale und kulturelle Grenzen hinweg
- Hands-on-Mentalität
- Affinität zu EDV-Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Programmen

Interessiert?

Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Einstellungstermins per E-Mail an:
Ihre Ansprechpartnerin:
Franziska Lotze // SAMSKIP GmbH // Konsul-Smidt-Straße 82 // 28217 Bremen // Tel. 0421 / 3770-9786

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort