Oem Customer Service Representative

vor 1 Woche

Duisburg, Deutschland Michelin Vollzeit

OEM Customer Service Representative

KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS

Manage Order & delivery
- Captures, records and commits customer orders according to customer needs, agreement and defined service level
- Proposes product alternatives in case of phase-out or shortage
- If relevant, optimizes, plans and coordinates the delivery with customers and partners

Monitor Execution
- Handles customer orders portfolio and monitors execution
- Liaise with the relevant partners to ensure on-time deliveries and service commitment
- Proactively alerts customer in case of any event, delay or failure regarding the service commitment and engages in the search for a solution to the customer
- Informs and follows up with customers

Manage Request
- Captures customer’s requests & claims
- Analyses and provides issue resolution or appropriate answer
- Contacts, follows up and closes the loop with customer
- Performs basic root cause analysis and implements corrective actions to eliminate reoccurrences.
- Shares recurring problems with the relevant internal partner(s) in order to find solutions

Support sales
- Seizes opportunity to up-sell and cross-sell in response to Customer orders, requests and portfolio management
- Applies standards and procedures (including internal control rules & embargo.).
- Contributes to continuous improvement to enhance work methods and customer satisfaction

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland Plug Power Inc Vollzeit

    Customer Service Representative Status: Exempt Department: Service Position Summary The Customer Service Representative is the primary customer contact for all service enquiries from both internal and external customers. This person is responsible for providing sales quotes, creating sales orders and communicating scheduled deliveries to customers. The...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland Radiometer Vollzeit

    In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA47139 Duisburg59069 HammPräsenz / MobilVollzeitKarriere in der Logistik? Bei uns schonZur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab dem einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in befristeter Anstellung für ein Jahr. Aufgabenprofil:Telefonische und schriftliche Betreuung der...

  • Call Agent

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. **Verdienen sie durchschnittlich 2.498,00 € als Kundenbetreuer / Call Center Agent / Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d) in der Inbound Geschäftskundenhotline für einen der...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Expandierendes Unternehmen aus dem Maschinen- & Anlagenbau Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen aus dem Anlagen- & Maschinenbau. Die technischen Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und finden in unterschiedlichen Branchen Verwendung; z B Medizintechnik. Die Unternehmenskultur am Standort Duisburg ist geprägt duch ein...

  • Logistikspezialist/in - Customer Service

    vor 13 Stunden

    Duisburg, Deutschland Köppen GmbH Vollzeit

    **Logistikspezialist/in - Customer Service Administration (m/w/d)** Die **Köppen GmbH** ist ein mittelständisches **Dienstleistungsunternehmen in der Chemielogistik**. Wir beschäftigen an den vier Standorten (Duisburg, Hamburg, Dessau und Ludwigshafen) insgesamt ca. 160 Mitarbeiter. An unserem Hauptsitz in Duisburg arbeiten 140 Kolleginnen und Kollegen...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland Bejob GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort**: **Customer Service Specialist (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben**: - Du bist die Verbindung zwischen unserem Außendienst, den Kunden und den Logistikpartnern - Bearbeiten von Anfragen und Erteilen von Auskünften über Lieferzeiten und Preise - Durch deine fachkundige und freundliche Beratung und Betreuung im Innendienst schaffst du...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter/ Customer Service

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland Anerga GmbH Vollzeit

    Als professionelle Personalagentur und Teil der Omnitest Firmengruppe haben wir kompetente Lösungen rund um das Thema Personal. Unsere Leistungen sind die Personalvermittlung, die Arbeitnehmerüberlassung und das Headhunting. Für unseren Kunden in **Duisburg **suchen wir: **Kaufmännischer Sachbearbeiter/ Customer Service (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: -...

  • Logistikspezialist/in - Customer Service Logistics

    vor 13 Stunden

    Duisburg, Deutschland Köppen GmbH Vollzeit

    **Logistikspezialist/in - Customer Service Logistics (m/w/d)** Die **Köppen GmbH** ist ein mittelständisches **Dienstleistungsunternehmen in der Chemielogistik**. Wir beschäftigen an den vier Standorten (Duisburg, Hamburg, Dessau und Ludwigshafen) insgesamt ca. 160 Mitarbeiter. An unserem Hauptsitz in Duisburg arbeiten 140 Kolleginnen und Kollegen in den...

  • Customer Services Mitarbeiter F. Güterverkehr

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland Samskip GmbH Vollzeit

    Bei Samskip arbeiten wir jeden Tag mit Begeisterung daran, dass alle Transportprozesse für unsere Kunden perfekt ablaufen. Wir sind eines der größten Containertransportunternehmen in Europa mit über 1.700 Mitarbeitern in 70 Niederlassungen in 35 Ländern weltweit. Am Standort Duisburg betreiben wir ein Bi-modales KV-Terminal zur Verladung unserer...