Kundenbetreuer / Quereinsteiger

Vor 6 Tagen


Stuttgart, Deutschland Innovation Group AG Vollzeit

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden
- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden.

Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für die Bearbeitung von Kfz-Schäden am Standort Stuttgart oder Leipzig **Kundenbetreuer / Quereinsteiger Kfz-Schadenmanagement (m/w/d).**

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmerst du dich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgst für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernimmst du nachfolgend genannte Aufgaben:
**Aufgaben**
- Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway
- Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Werkstätten und Betreuung via Chatfunktion
- Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
- Einarbeitung und Support von Mitarbeitenden für unsere Software-Gateway
- Unterstützung in der schriftlichen Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
- Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

**Qualifikationen**
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil
- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

**Benefits und Ansprechpartner**
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Innovation Group AG
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Astrid Hertkorn
HR-Referentin Recruiting
0711/66490-1094

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 70178 Stuttgart



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  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Lebensversicherung a.G. Vollzeit

    **Das bieten wir**: - ein sinnstiftender Job in einer zukunftssicheren Branche - ein Einstiegsgehalt von 3.100 € brutto/Monat; nach erfolgreichem Abschluss als Fachmann/-frau steigt dieses auf 3.400 € brutto/Monat - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig - Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit hybrid zu arbeiten - das sogar für einen...


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