Kundenbetreuer / Dispatcher (M/w/d) Customer Care

**Über uns**:
GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Stärke, von der unsere Kunden im Tagesgeschäft profitieren. Mit unseren Automatisierungslösungen sparen Einzelhändler, Restaurants und Finanzinstitute nicht nur Zeit und Geld; wir sorgen auch für ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als börsennotiertes Unternehmen sind wir stolz, seit über 100 Jahren mit unserem Namen für Vertrauenswürdigkeit zu stehen und seit mehr als einem Jahrzehnt globaler Marktführer zu sein. Die Kombination aus motivierten und engagierten Mitarbeitenden gepaart mit wegweisender Soft
- und Hardware hat unseren weltweiten Erfolg erst möglich gemacht. Denn neben unserer Technologie ist es vor allem unser GLORY-Team, welches unseren Erfolg vorantreibt.

**Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care**:
**Ihre Aufgaben sind**:

- Sie sind der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kunden
- Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen für Wartungsarbeiten und Störungen
- Sie organisieren und koordinieren die Einsätze für unsere Techniker*innen für unsere Geldverarbeitungssysteme und sorgen für eine effiziente Routen
- und Tourenplanung
- Sie verstehen die Wünsche unserer Kunden, kümmern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kundentermine ab
- Sie behalten immer den Überblick über die laufende Einsatzplanung und halten die Servicequalität hoch

**Sie bringen mit**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
- Wünschenswert sind 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
- Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
- Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
- Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

**Wir bieten Ihnen**:

- Eine markt
- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
- Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
- 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z.B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
- Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
- Jubiläums
- und Anerkennungsprämien
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
- Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Vielseitige Trainings
- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturiertes und umfassendes Onboarding
- Karrierechancen
- Spannende Projekte

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**Unsere GLORY-Werte**:
Unsere Werte sind die wichtigsten Leitlinien zur Umsetzung der Unternehmensphilosophie der GLORY Group. Sie bilden die Grundlage für das Handeln und Entscheiden aller Mitarbeitenden:

- **Höchste Kundenzufriedenheit.**Unsere Kunden stehen an erster Stelle.
- **Integrität.**Wir tun stets das Richtige.
- **Innovation.**Wir stellen uns neuen Herausforderungen und gestalten die Zukunft.
- **Tempo.**Wir handeln schnell, denn nur so bleiben wir an der Spitze.
- **Vielfalt und Respekt.**Wir schätzen die Stärke unserer Unterschiede.
- **Teamarbeit.**Gemeinsam sind wir erfolgreich.**

**Warum sollten Sie ein Teil unseres Glory-Teams werden?**:
Wir haben ambitionierte Ziele für die Zukunft und suchen nach neuen Talenten, die unseren ambitionierten Weg mit uns gehen wollen. Werden Sie Teil unseres GLORY-Teams, um innovative Technologien und führende Innovationen gemeinsam mit uns voranzutreiben. Für unsere GLORY-Lösungen suchen wir nach Menschen mit Erfahrung, Fähigkeiten und Engagement. Bei uns steht die Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden im Vordergrund. Um unsere ganzheitlichen Lösungen in mehr als hundert Ländern weiterzuentwickeln, arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen weltweit zusammen. Möchten Sie gemeinsam mit uns etwas global bewegen? Dann werden Sie Teil unseres GLORY-Teams und gestalten Sie die Zukunft der Business Transformation mit uns.

**Chancengleichheit**
GLORY fördert die Chancengleichheit für alle qualifizierten Personen ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Geschlecht, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

**Vermittlungsagenturen**
Die unaufgeforderte Zusendung von Kandidatenprofilen an GLORY ist nicht erwünscht. Sollte eine Agentur unaufgefordert Kandidatenprofile senden, behält sich GLORY das Recht zur Prüfung dieser Profile vor, haftet jedoch nicht für Gebühren, die mit einer Bewerbereinstellung verbunden sind. Ausnahmen bestehen nur im Falle einer zuvor getroffenen formellen schriftlichen Vereinbarung zwischen GLORY und der Agentur für eine bestimmte offene Stelle.

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