Service Dispatcher

**Gesellschaft**:
Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Business Partner**:
Michaela Borchers**Arbeitszeit**:
Vollzeit**Rubrik**:
Service & Support**Karrierelevel**:
Professionals**Standort(e)**:
Dornach / München, Neu-Isenburg / Frankfurt**Vertragsart**:
Unbefristeter Vertrag**Teilen**:
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Service Dispatcher (m/w/d)

*Du hast den Blick für das Ganze und trägst das Service-Gen in dir. Mit deiner Erfahrung hältst du mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft. Und deine Ruhe lässt das noch einfach aussehen, wenn es manchmal schon „brennt“. Aufgrund der vielen unterschiedlichen Herausforderungen in unserem Service, bist du Schnittstelle, Vernetzer*in, Problemlöser*in und gleichzeitig Fels in der Brandung.

**Unser starker Rahmen - Das bieten wir dir**

Wir sind eine starke Marke: Mit 2.000 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung.

Zu deinen Tätigkeiten zählen:

- Selbstständige Disposition der Service und Support Mitarbeiter.
- Überwachung des Tickets im Ticketsystem und vollständige Bearbeitung des Tickets bis zum Ticketabschluss.
- Terminvereinbarung zur Installation und Netzwerkintegration beim Kunden.
- Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement.
- Unterstützung in der für die Serviceerbringung relevanten Bestell
- und Bestandsverwaltung in SAP.
- Prüfung und Bearbeitung der Kundendaten.
- Entgegennahme, Bearbeitung von Anfragen sowie Rückmeldung an die interessierten Parteien.
- Dokumentation aller Vorgänge.
- Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und interne Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
- Apropos Team: Es zählt derzeit 9 schlaue Köpfe in ganz Deutschland - alle fühlen sich auch virtuell im Team verbunden. Humor eint und erdet uns.

**Dein spannender Spielraum - Das bringst du dafür mit**
- Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis mit und hast bereits Grundkenntnisse der Konica Minolta Produkte.
- Eine effektive Kommunikation, verbindliche Umgangsformen sowie kunden
- und dienstleistungsorientiertes Verhalten sind für dich selbstverständlich.
- Du bist ein Organisationstalent und selbständiges Arbeiten macht dir Spaß.
- Idealerweise verfügst du über gute SAP-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit der Verplanungssoftware.
- Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Eigenmotivation und -dynamik.
- Du bringst eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität mit und bist sowohl kommunikations
- als auch konfliktfähig.
- Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus - in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
- Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

**Das macht unseren Rahmen noch stärker**
- **Zeit für Erholung**: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
- **Arbeitszeiterfassung nach Wahl**:Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
- **Gut vorgesorgt**: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
- **Ein Rad, viele Vorteile**:Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
- **Fit und gesund im Arbeitsleben**:Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
- **Exklusive Vorteile sichern**: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

**Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer**
**Karriereseite**
**vorbei.**

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Job ID: 3889