Contact Center Teamleiter

**Unternehmen**

Vita 34 AG

**Abteilung**

Kundendienst

**Über uns**:
Die Vita 34 Gruppe ist der Pionier und Marktführer im Zellbanking in Europa. Wir nutzen das therapeutische Potenzial von Stammzellen und Immunzellen um die Gesundheit von Menschen zu erhalten und wiederherzustellen. Mit rund 750 Mitarbeitern sind wir in mehr als 30 Ländern tätig und erwirtschaften einen Jahresumsatz von über EUR 75 Mio.

**Ihre Zukunft bei Vita 34**:
Vita 34 befindet sich auf einer spannenden Reise mit dem Ziel, die Größe unseres Kerngeschäfts in Deutschland zu verdoppeln und die führende Position in anderen Märkten zu halten. Daher verstärken wir unser Team durch die Einstellung eines **Contact Center Teamleiters (m/w/d)**. Der Arbeitsort ist Leipzig.

**Zielsetzung der Stelle**:

- Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
- Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

**Ihre Aufgaben**:

- Management der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)
- Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
- Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten
- Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
- Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
- Festlegung von Zielen und Boni
- Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
- Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern
- Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen
- Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
- Optimierung der internen und externen Prozesse

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufs
- und Führungserfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- Hohe Kunden-/Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Führungskompetenz
- Begeisterungs
- und Motivationsfähigkeit
- Offen für Veränderungen
- Entscheidungsfreudig mit Hands-On-Mentalität
- Gutes Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache

**Unser Angebot**:

- Mitarbeit in ein wachsendes und internationales Unternehmen der Biotechnologiebranche
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte
- Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben
- Onboarding durch ein kompetentes und unterstützendes Team
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit
- 30 Urlaubstage + 1 Sonderurlaubstag für Geburtstag
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und abgabefreier Sachbezug
- Zuschuss für JobRad Leasing oder Jobticket
- Kostenlose Getränke und Obst während der Arbeitszeit
- Regelmäßige Firmenevents

**Interesse geweckt?**:
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann sollten wir uns kennenlernen Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins bevorzugt über unser **Online-Portal**.

**Ihr Kontakt**:
Gisela Noack

Telefon: +49 (0) 341 48792-7568

Perlickstraße 5

04103 Leipzig

**DIE ZUKUNFT LIEGT IN LEIPZIG**:
Mit der größten Zellbank im deutschsprachigen Raum ist Vita 34 der Experte für die Einlagerung von bei der Geburt gewonnenen Stammzellen aus der Nabelschnur.

Das Abenteuer Arbeit kennt bei Vita 34 manchmal keine Grenzen. Besonders im Sommer ist der Strand nicht weit und die Getränke kühl gelagert. So lässt es sich aushalten

Mitarbeiter Vita 34

**Werden auch Sie Teil von Vita 34**:
Als Komplettanbieter mit rund 100 Mitarbeitern erbringen wir Leistungen von der Entnahme über die Aufbereitung und Konservierung bis zur fachgerechten Abgabe. Mehr als 230.000 Kunden aus mehr als 20 Ländern haben bereits mit einem Zelldepot bei Vita 34 für die Gesundheit ihrer Familie vorgesorgt.

**Unsere Vision**:
Wir wollen den Menschen helfen, ihre Gesundheit zu erhalten und wieder herzustellen. Aber nicht nur das. Wir wollen ihnen helfen, für eine gesunde Zukunft vorzusorgen. Mit der Einlagerung von Stammzellen aus Nabelschnurblut
- und gewebe.

Aus der ersten Stammzelle - der befruchteten Eizelle - entwickelt sich der gesamte Mensch. Aus Stammzellen entstehen mehr als 200 Zellarten wie Blut-, Muskel
- oder Nervenzellen. Nach der Geburt lassen Stammzellen uns weiter wachsen. Sie steuern die Regeneration und die Reparatur bei Verletzungen und Erkrankungen. So begleiten sie uns ein Leben lang.

Im letzten Drittel der Schwangerschaft wandern die Stammzellen des Babys über den Blutstrom in das Knochenmark und die Organe. Dies ist der Grund, warum sich nach der Geburt besonders viele vitale Stammzellen in