Teamleiter Telefonischer Kundenservice

vor 2 Wochen

Leipzig, Deutschland STERNAUTO Gruppe Vollzeit

**Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Leipzig **(tageweise Betreuung des Teams in Dresden)

Mit insgesamt 23 Standorten in Ostdeutschland und rund 1.500 Mitarbeitern gehört die STERNAUTO Gruppe zu den größten Autohandelsbetrieben in Deutschland. Als autorisierter Verkaufs
- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, smart, BYD, INEOS Grenadier und Hymer, FUSO sowie weiteren Mobilitätsmarken, bieten wir unseren Kunden stets kompetente Beratung und exzellenten Service.

**Wir suchen**

Für die Führung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Leipzig einen motivierten und engagierten **Teamleiter Kundenservice (m/w/d).**

Als **Teamleiter für den telefonischen Kundenservice (m/w/d)** übernehmen Sie folgende spannende Aufgaben:

- Sie führen ein Team von ca. 15 Mitarbeitern, das die Werkstatt-Kundenanfragen per Telefon, E-Mail etc. bearbeitet.
- Sie steuern und kontrollieren Abläufe und Prozesse.
- Sie sorgen für die laufende fachliche Befähigung und Motivation ihrer Mitarbeiter.
- Sie sind verantwortlich für die korrekte und serviceorientierte Beantwortung aller eingehender Kundenanfragen.
- Sie organisieren Teamberatungen.
- Sie analysieren kontinuierlich die Ergebnisse, führen Schwachstellenanalysen durch und unterbreiten Vorschläge zur Optimierung.
- Sie erkennen Potentiale Ihrer Mitarbeiter, geben regelmäßig Feedback und beurteilen ihre Mitarbeiter.
- Sie erstellen Auswertungen, Statistiken und Reports.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische/ technische Berufsausbildung.
- Sie haben Berufserfahrung als Teamleiter.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sie können sicher mit dem PC und der MS Office Produktfamilie umgehen.
- Idealerweise haben Sie Kenntnisse mit Call Center-Software, - Prozessen, -Techniken und -Tools
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Darauf können Sie sich freuen**
- Angenehmes und professionelles Arbeitsklima
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld
- Sonderzahlungen
- individuell abgestimmte, flexible Arbeitszeiten
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Kostenfreie Parkplätze
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- uvm.

**Datenschutzhinweis**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime

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    Leipzig, Germany Tas Ag Vollzeit

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland Lux Generalvertretung Deutschland, Allclean Reinigungs- und Umwelt-Technik GmbH Vollzeit

    Nie wieder wochenends oder nachts arbeiten und keine langen Tage im Stehen verbringen? All das gibt es bei unsBei LUX AllClean dreht sich alles darum, die Lebensqualität der Menschen weltweit zu verbessern. Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir unserer Kundschaft erstklassige Reinigungslösungen für ein besseres Leben, gesundes Wasser, saubere Luft und...

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    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland Allclean Reinigungs- und Umwelt-Technik GmbH Lux Generalvertretung Deutschland Vollzeit

    Nie wieder wochenends oder nachts arbeiten, einen Stundenlohn von bis zu 19,50€\* als Quereinsteiger verdienen und keine langen Tage im Stehen verbringen. All das gibt es bei uns! Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen in Leipzig, das es sich zum Ziel gemacht hat, die Lebensqualität der Menschen weltweit zu verbessern. Mit innovativen Lösungen stehen...

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    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer nachhaltigen Aufgabe mit Führungsverantwortung und liebst es, mit Menschen zu arbeiten, sie zu begeistern und zu motivieren? Komm in unser Familienunternehmen als Teamleiter*in im Kundenservice! Du übernimmst die Koordination, Umsetzung und Qualitätssicherung unserer Projekte und betreust ein Kundenservice-Team, das per...

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    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Zusammenführen, was zusammengehört.« Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Einzelhandelskaufmann...

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  • Teamleiter Kundenservice

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    Leipzig, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: 21114 **Jobdetails**: \*\*\*\*\*DIREKTVERMITTLUNG\*\*\*\*\* Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Leipzig. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen...

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