Teamleiter Telefonischer Kundenservice

Vor 3 Tagen

Leipzig, Deutschland STERNAUTO Gruppe Vollzeit

**Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Leipzig **(tageweise Betreuung des Teams in Dresden)

Mit insgesamt 23 Standorten in Ostdeutschland und rund 1.500 Mitarbeitern gehört die STERNAUTO Gruppe zu den größten Autohandelsbetrieben in Deutschland. Als autorisierter Verkaufs
- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, smart, BYD, INEOS Grenadier und Hymer, FUSO sowie weiteren Mobilitätsmarken, bieten wir unseren Kunden stets kompetente Beratung und exzellenten Service.

**Wir suchen**

Für die Führung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Leipzig einen motivierten und engagierten **Teamleiter Kundenservice (m/w/d).**

Als **Teamleiter für den telefonischen Kundenservice (m/w/d)** übernehmen Sie folgende spannende Aufgaben:

- Sie führen ein Team von ca. 15 Mitarbeitern, das die Werkstatt-Kundenanfragen per Telefon, E-Mail etc. bearbeitet.
- Sie steuern und kontrollieren Abläufe und Prozesse.
- Sie sorgen für die laufende fachliche Befähigung und Motivation ihrer Mitarbeiter.
- Sie sind verantwortlich für die korrekte und serviceorientierte Beantwortung aller eingehender Kundenanfragen.
- Sie organisieren Teamberatungen.
- Sie analysieren kontinuierlich die Ergebnisse, führen Schwachstellenanalysen durch und unterbreiten Vorschläge zur Optimierung.
- Sie erkennen Potentiale Ihrer Mitarbeiter, geben regelmäßig Feedback und beurteilen ihre Mitarbeiter.
- Sie erstellen Auswertungen, Statistiken und Reports.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische/ technische Berufsausbildung.
- Sie haben Berufserfahrung als Teamleiter.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sie können sicher mit dem PC und der MS Office Produktfamilie umgehen.
- Idealerweise haben Sie Kenntnisse mit Call Center-Software, - Prozessen, -Techniken und -Tools
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Darauf können Sie sich freuen**
- Angenehmes und professionelles Arbeitsklima
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld
- Sonderzahlungen
- individuell abgestimmte, flexible Arbeitszeiten
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Kostenfreie Parkplätze
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- uvm.

**Datenschutzhinweis**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime

  • Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Lux Generalvertretung Deutschland, Allclean Reinigungs- und Umwelt-Technik GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Nie wieder wochenends oder nachts arbeiten und keine langen Tage im Stehen verbringen? All das gibt es bei unsBei LUX AllClean dreht sich alles darum, die Lebensqualität der Menschen weltweit zu verbessern. Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir unserer Kundschaft erstklassige Reinigungslösungen für ein besseres Leben, gesundes Wasser, saubere Luft und...

  • Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) für**: - Beratung von Bestandskunden Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Unsere Niederlassung in Leipzig bietet Dir eine neue Herausforderung in Leipzig sowie...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Teamleiter Kundenservice (d/m/w)Für die Koordination und Führung unserer Serviceteams stellen wir amStandort LeipzigMitarbeitende in derTeamleitung(d/m/w) inVollzeitein.Deine AufgabenBetreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams, das vor Ort oder auch virtuell arbeitetDurchführung von Teammeetings, Schulungen und CoachingsUmsetzung der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Telefonischen Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Deutschland Allclean Reinigungs- und Umwelt-Technik GmbH Vollzeit

    Nie wieder wochenends oder nachts arbeiten und keine langen Tage im Stehen verbringen. All das gibt es bei uns! Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen in Leipzig, das es sich zum Ziel gemacht hat, die Lebensqualität der Menschen weltweit zu verbessern. Mit innovativen Lösungen stehen wir für ein gesünderes Leben ein. Dieser Gedanke durchdringt jeden...

  • Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Bist Du bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für Dich! Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in **Vollzeit**. Wir bieten Dir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Deinen neuen Einstieg zum Aufstieg! **Der Job ist nicht alles, darum gibt’s auch diese Benefits für...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer nachhaltigen Aufgabe mit Führungsverantwortung und liebst es, mit Menschen zu arbeiten, sie zu begeistern und zu motivieren? Komm in unser Familienunternehmen als Teamleiter*in im Kundenservice! Du übernimmst die Koordination, Umsetzung und Qualitätssicherung unserer Projekte und betreust ein Kundenservice-Team, das per...

  • Einzelhandelskaufmann (m/w/d) Telefonischer Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Zusammenführen, was zusammengehört.« Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Einzelhandelskaufmann...

  • Verkäufer (m/w/d) Telefonischer Kundenservice

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Zusammenführen, was zusammengehört.« Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Verkäufer (m/w/d) für...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Leipzig, Deutschland TAS AG Vollzeit

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  • Teamleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice (d/m/w)Für die Koordination und Führung unserer Serviceteams stellen wir am Standort Leipzig Mitarbeitende in der Teamleitung (d/m/w) in Vollzeit ein.Deine AufgabenBetreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams, das vor Ort oder auch virtuell arbeitetDurchführung von Teammeetings, Schulungen und CoachingsUmsetzung der...