Werkstudent Customer Care Management

Ort:

- Hamburg- Einstellungsart:

- Teilzeit- Dauer:

- Befristet- Jobnummer:

- 03427747In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt unseren Stempel aufdrücken.

Teilzeit

befristet- Werkstudent Customer Care Management (m/w/d)**Das bringt Dein Job**:
Wir im Customer Care Management begeben uns gerade auf eine Transformation zu konsequenter Kund*innen-Orientierung im Einklang mit der zunehmend digitalen Welt der Services. Um diesen Bereich innovativ und international voranzutreiben, suchen wir Dich

**Deine Aufgabe**

Du bist in unserem crossfunktionalen Epizentrum für End-2-End-Optimierung der Kund*innenzufriedenheit tätig und unterstützt unsere Teams bei der Zielerreichung und Steuerung von Projekten.

**Dein Beitrag**

Du bist unter anderem Teil des Projektes „automatisierte E-Mail Bearbeitung“ und unterstützt das Team von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Mit der Kund*in im Fokus identifizierst Du Optimierungspotenziale durch z.B. der Analyse von Kund*innen-Anliegen. Dabei schaust du über den Tellerrand hinaus und bringst Optimierungen für unsere Kund*innen auf den Weg.

**Dein Umfeld**

Du bist Teil von einem motivierten und übrigens sehr coolen Teams :)

Quer durch die verschiedenen Disziplinen im Partnermanagement hältst Du die Fäden zum Thema Kund*innenservice-Prozesse und Customer Experience Management zusammen - empathisch, agil und open minded.

**Deine Freiheit**

Wenn Du auf flache Hierarchien und Freiheiten stehst, bist du bei uns genau richtig.

Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mitgestalten darfst.

**Das bringst Du mit**:
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:
**Deine Ausbildung**

Du bist Student*in im Studiengang der Betriebswirtschaft und gerne mindestens noch für ein Jahr immatrikuliert.

**Deine Erfahrung**

Mit Know-How aus Studium und Begeisterung für Projekte bist Du fit in analytischen Themen.

**Deine Skills**
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Idealerweise erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit MS-Office (besonders Excel und PowerPoint)
- Agiles Arbeiten ist für Dich State of the Art.
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind top.

**Deine Softskills**
- Ausgeprägte Kund*innenorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.

**Besondere Benefits zur Stelle**:
Weiterbildung
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten
-HVV-Zuschuss
-Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Weiterbildung
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten
-HVV-Zuschuss
-Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Weiterbildung
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten
-HVV-Zuschuss
-Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Weiterbildung
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport

**Über bonprix**:
Kurz und knapp, alles über uns
- Als internationale E-Commerce driven Modemarke sind wir eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group und zählen zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa. Hamburg ist unser Anker und doch sind wir in der Welt zu Hause. Im Kopf Konzern, im Herzen Start Up bestärken wir unsere über 4.000 Kolleg*innen täglich darin, der digitalen Fashionwelt ein Gesicht zu geben. Aufgeschlossen, leidenschaftlich und neugierig.**bonprix**: Immer mutig**Wir geben der digitalen Fashionwelt ein Gesicht. Und freuen uns dabei auf Deins**

Wir wollen Dir und Deinen mutigen Ideen die perfekte Bühne bieten, um gemeinsam mehr möglich zu machen. Gib uns mehr Grrr Weniger Miau Lass raus, was in Dir steckt und schick uns Deine überzeugenden Unterlagen.

**Unsere Heimat - und vielleicht bald auch Deine**:
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg