Controller (M/w/d) Customer Care Management

Ort:

- Hamburg- Einstellungsart:

- Vollzeit- Dauer:

- Unbefristet- Jobnummer:

- 03553307In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt unseren Stempel aufdrücken.- Controller (m/w/d) Customer Care Management**Das bringt Dein Job**:
Service ist für uns eine Haltung und wir lieben den Querschnitt. Du denkst, wir meinen Durchschnitt? Nein, bestimmt nicht. Quer entlang der Customer Journey bieten wir unseren Kund*innen ein nahtloses Service-Erlebnis, das begeistert. Quer durch unsere internationale online driven company versorgen wir unsere internen und externen Schnittstellen mehrwertstiftend mit Informationen aus dem Kund*innen-Dialog, um unseren Service gemeinsam zu verbessern.

**Deine Aufgabe**

Du übernimmst die Verantwortung für das (inter-)nationale Operations Controlling - Rund um die Mengen
- und Kosten-Planung nimmst Du die Zügel zielorientiert in die Hand und spielst die Klaviatur von Abweichungsanalysen bis zum Aufzeigen von Optimierungspotenzialen. Damit bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Anwender*innen, unserer IT, Operations und dem Management, die auch operativ verantwortliche Stakeholder unterstützt.

**Dein Beitrag**

Die Controlling Systeme und -Prozesse sowie Reports werden von Dir stetig weiterentwickelt, strategische Entscheidungen und Business Cases bewerte. Darüber hinaus erstellst Du Entscheidungsgrundlagen für das Management.

**Dein Umfeld**

Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen wirst Du die Abteilung Reporting & Data gestalten und Deinen Fokus dabei insbesondere auf´s Controlling und Reporting legen. Hier finden sich alle relevanten Customer Care Reportings, welche es mit internationalem Verständnis und Know-how prozessual zu verbessern, standardisieren und automatisieren gilt.

**Deine Freiheit**

Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mit Deiner Erfahrung und Expertise mitgestalten darfst. Neben einer Vielfalt an spannenden inhaltlichen Themen hast Du also auch die Möglichkeit die Controlling
- und Reporting-Landschaft von morgen mit Deinen number cruncher Fähigkeiten mitzugestalten

**Das bringst Du mit**:
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:
**Deine Ausbildung**

Ein kaufmännisches oder technisch abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Ausbildung.

**Deine Erfahrung**

Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Controlling oder Analytics Umfeld.

**Deine Skills**

Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine starke Zahlenaffinität und Abstraktionsvermögen mit. Excel ist das Tool Deiner Wahl und auch auf konzeptioneller Seite fühlst Du Dich fit. Sehr gute Deutsch
- & Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

**Deine Softskills**

Du hast ein souveränes Auftreten, bist sicher in der Kommunikation über verschiedene Ebenen, arbeitest selbstständig und strukturiert. Dich zeichnet Deine unternehmerische und ganzheitliche Denkweise aus.

Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.

**Deine Benefits**:
Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Tarifliche Sonderzahlungen
-Vorsorge und Finanzen
-Weiterbildung
-30 Urlaubstage
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit 37,5 Stunden
-HVV-Zuschuss
-Job und Familie
-Mobiles Arbeiten
-Personalrabatt
-Tarifliche Sonderzahlungen
-Vorsorge und Finanzen
-Weiterbildung
-30 Urlaubstage
-Fitness, Gesundheit und Betriebssport
-Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit 37,5 Stunden
-HVV-Zuschuss
-Job und Familie

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**Über bonprix**:
Kurz und knapp, alles über uns

Als internationale E-Commerce-driven Modemarke geben wir der digitalen Fashionwelt ein neues Gesicht. Unseres bonprix ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group und zählt zu den top-E-Commerce-Unternehmen in Europa. Wir vereinen das Mindset eines Start-ups mit den vielfältigen Möglichkeiten eines Konzernes. Von Hamburg aus inspirieren wir all unsere 2.900 Kolleg*innen, das rauszulassen, was in ihnen steckt - lokal und international. Gemeinsam haben wir das Übermorgen im Kopf. Und die Smartest Fashion Destination fest im Blick.

**bonprix**:Hier trifft Fashion auf Tech. Auf Dich.**

**Wir geben der digitalen Fashionwelt ein Gesicht. Und freuen uns dabei auf Deins**

Wir wollen Dir und Deinen mutigen Ideen die perfekte Bühne bieten, um gemeinsam mehr möglich zu machen. Gib uns mehr Grrr Weniger Miau Lass raus, was in Dir steckt und schick uns Deine überzeugenden Unterlagen.

**Unsere Heimat - und vielleicht bald auch Deine**:
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer