Mitarbeiter:in Technischer Support

Die Plunet GmbH, mit Standorten in Berlin, Würzburg und New York, entwickelt und vertreibt die Business
- und Workflowmanagement-Software “Plunet BusinessManager”, eine der weltweit führenden Managementlösungen für die Übersetzungs
- und Lokalisierungsbranche.

Deine Aufgabe umfasst den First und Second Level Support für unsere namhaften deutschen und internationalen Kunden.

Plunet-Kunden sind führende Übersetzungsagenturen, Regierungsorganisationen und NGOs sowie große internationale Industrie
- und Dienstleistungsunternehmen.

Der Plunet-Support ist durch ein intensives und kundennahes Tagesgeschäft geprägt - daher solltest Du Freude daran haben, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu erarbeiten. Du bist das wichtige Bindeglied zwischen Entwicklung, Implementierung und Vertrieb, wenn es um die technische Betreuung bestehender Kunden geht.

Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support (Ticket-System, Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort)
- Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von internen Systemen sowie Kundensystemen
- Wartung der IT-Infrastruktur
- Aufarbeitung / Weiterleitung von Supportfällen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklung, Qualitätssicherung, Implementierung und Produktmanagement
- Erstellung von Dokumentationen (kundenindividuell sowie intern)

Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker: in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Hardware-/Softwarebereich, mit speziellen Microsoft Betriebssystemen (Windows Server, Exchange Server sowie Office, Active-Directory, Virtualisierung). Ferner hast Du Kenntnisse im Datenbankbereich (MySQL, MS-SQL) sowie Webserver (Apache, Tomcat, IIS).
- Wenn Du Kenntnisse im Bereich Linux sowie Scripting (PowerShell) hast, ist das von Vorteil.
- Du hast eine service
- und kundenorientierte Arbeitseinstellung.
- Du bist kontaktfreudig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Du arbeitest selbstständig und mit Engagement.
- Du verfügst über sehr gute deutsch und englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- Wir bieten spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit modernen Technologien. Dabei arbeiten wir in agilen, professionellen und sympathischen Teams.
- Wir legen viel Wert auf Deine persönliche Weiterentwicklung und bieten Dir hierfür ein individuelles Weiterbildungsbudget für Seminare, Trainings, Coachings oder Workshops in Deinem Themengebiet.
- Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten, faire Überstundenregelung und die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten, profitierst Du von einer sehr guten Work-Life-Balance.
- Bei uns gibt es Möglichkeit auf ein JobRad mit Steuervorteilen. Ob ein herkömmliches Fahrrad oder ein E-Bike ist Deine Wahl.
- Wir leben den Plunet-Teamspirit und legen großen Wert auf einen offenen und respektvollen Umgang untereinander und über alle Ebenen hinweg.
- Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit. Wir arbeiten agil, transparent und wollen unsere Ziele schnell erreichen - deshalb setzen wir auf flache Hierarchien, ohne bürokratische Hürden.
- In unseren perfekt gelegenen und sehr schön eingerichteten Büros in Berlin, Würzburg und New York fühlt man sich rundum wohl. Eine schöne Küche lädt jederzeit zum gemeinsamen Kochen und Essen ein.
- Hrmony - Gehaltsumwandlung in Form von Essenszuschuss, als Entlastung

Klick auf „Jetzt Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen in einer PDF-Datei inklusive der Angabe Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Starttermins.

**Diversität & Inklusion**:
Wir setzen uns für Chancengleichheit, Fairness und gegenseitigen Respekt ein und ermutigen Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen, sich bei uns zu bewerben.

**Anonymer Bewerbungsprozess**:
Wenn Du möchtest, bewirb Dich bei uns ohne Foto und ohne persönliche Daten. Angaben zu Deinem Geschlecht, Alter, Namen, Familienstand, zu Deiner Herkunft und andere personenbezogene Informationen sind für die Bewerbung nicht wichtig.

Überzeuge uns mit Deiner Qualifikation, Deinen Fähigkeiten und Deiner Motivation.

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen