Mitarbeiter Kundenservice Im First

**Deine Aufgaben**:

- Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskunden (telefonisch, per Mail) im B2B und B2C Bereich
- Durch kompetente Beratung, Betreuung und Problemlösung stellst Du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
- Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizierst Du und arbeitest diese systematisch ab
- Du unterstützt die Fachbereiche mit individuellen Suchen und Nachforschungen durch Abfragen auf einer PostgreSQL Datenbank
- Hierfür verwendest du auch anspruchsvolle Operationen wie: Joins, Subqueries, Gruppierungen, Database Views, Transactions, u.v.m.
- Um wiederkehrende und zeitintensive Aufgaben zu automatisieren, schreibst Du in der Programmiersprache Python3 Skripte, verbesserst diese, oder führst bereits bestehende Skripte aus
- Du informierst Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösung für ihre Herausforderungen
- Nicht lösbaren Problemen leitest Du an die zuständige Fachabteilungen (Product & Engineering) weiter
- Du übernimmst eigenverantwortlich Prozessoptimierung zwischen 1st und 2nd Level Support
- Du bearbeitest den Kundenstammdaten in unserem CRM Tool (Salesforce) und anderen internen Systemen

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Support wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift
- Kenntnisse in der Programmiersprache Python3 und in der Datenbanksprache PostgreSQL (keine Ausbildung notwendig)
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- Hohe Lern
- und Einsatzbereitschaft
- Selbstständig arbeiten und im Team denken
- Gute Englischkenntnisse

**Warum wir?**:
**Wir sind ein Benefit-Unternehmen und daher bestrebt, unser Arbeitsumfeld und den Umgang mit unseren Mitarbeitern kontinuierlich zu verbessern. Unsere Leistungen umfassen**:
**Mitarbeiterbenefits**: Unsere Mitarbeiter liegen uns am Herzen, deshalb bezuschussen wir Deine täglichen Mahlzeiten durch **Lunchit** und geben Dir zudem einen monatlichen Sachbezugs Zuschuss, den Du für Gesundheit, Mobilität oder andere Leistungen ausgeben kannst (SpenditCard).

**Beste Ausrüstung**: Wir sind der Meinung, dass unsere Mitarbeiter immer die beste Ausrüstung haben sollten. Deshalb kannst Du zwischen dem neuen MacBook Air M1 oder einem ebenso guten Dell Laptop wählen. Außerdem bieten wir moderne und auf dem neuesten Stand der Technik befindliche Schreibtische und Geräte.

**Berufliche Entwicklung**: Wir glauben, dass es wichtig ist, unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, innerhalb des Unternehmens zu wachsen. Deshalb bieten wir Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Das bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, eine wachstumsorientierte Haltung einnehmen und in die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter investieren.

**Kultur**: Eine spannende und kollegiale Atmosphäre mit ambitionierten Menschen aus aller Welt in einer der besten Lagen Münchens.

**Über uns**:
**Die SPENDIT AG ist ein mehrfach ausgezeichnetes und schnell wachsendes B2B SaaS-Jungunternehmen mit Hauptsitz in München. Mit der Lunchit App, dem weltweit ersten volldigitalen Essenszuschuss, und der SpenditCard, der Prepaid Kreditkarte für steuerfreie Sachbezüge, digitalisieren wir Mitarbeiter-Benefits oder erfinden diese völlig neu. Damit bieten wir den Top-Arbeitgebern Compensation Booster und Motivation Tools in Einem.**

**SPENDIT-Lösungen begeistern Mitarbeiter und machen das so zentrale Thema Wertschätzung in der Freizeit und jeden Tag in der Mittagspause erlebbar. Wir sind ein hundefreundliches Office.**

**Hast Du Lust mit uns die W**elt der Mitarbei**ter Benefits zu revolutionieren?