Servicekaufmann/-kauffrau (W/m/d) Bei OTC Customer Service (Cs)

Job ID
- 479622
- Posted since
- 02-Oct-2025
- Organization
- Siemens Healthineers
- Field of work
- Finance
- Company
- Siemens Healthineers AG
- Experience level
- Early Professional
- Job type
- Full-time
- Work mode
- Hybrid (Remote/Office)
- Employment type
- Permanent
- Location(s)
- Erlangen - Bayern - Germany

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
- Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

**Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als**Servicekaufmann / -kauffrau (w/m/d)**, um**die betriebswirtschaftliche Auftragsabwicklung im Bereich Order to Cash (OTC) Customer Services (CS) sicherzustellen**.**

**Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.**

**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Sie verantworten das Führen, Pflegen und Fakturieren von Dienstleistungsverträgen und berücksichtigen dabei Sondervereinbarungen und Laufzeiten, Kostenkontrolle sowie Forderungsmanagement
- Sie stellen für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgen somit für eine zeitnahe Abrechnung sowie Optimierung der Bestände
- Sie arbeiten bei der Auftragsbearbeitung und bei Kundenreklamationen eng mit dem Customer Care Center, den Serviceleitungen und Servicetechniker*innen sowie dem Vertrieb zusammen
- Die Einhaltung der verbindlichen Regelwerke und Prozessbeschreibungen sind wichtiger Bestandteil Ihrer neuen Aufgabe
- Darüber hinaus führen Sie Abweichungsanalysen vom Umsatz und der Vertriebsspanne durch und verantworten Fremdrechnungen, außerdem buchen Sie Rückstellungen und Wertkorrekturen
- Sie bringen sich aktiv in Sonderthemen wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung ein und haben eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen

**Ihre Qualifikationen und Erfahrung**:

- Sie verfügen über eine Berufsausbildung zur /zum Industriekauffrau /-mann oder Speditionskauffrau /-mann mit zusätzlichen Qualifikationen in Verbindung mit langjähriger Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
- Alternativ verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der Betriebswirtschaft und haben bereits erste praktische Berufserfahrung im genannten Bereich gesammelt
- Sie konnten bereits fundierte Kenntnisse im Vertragsrecht (Erstgeschäft und Servicegeschäft) sowie in der Auftragsabwicklung und Projektcontrolling sammeln
- Sie besitzen auch Erfahrung mit aktiver und passiver Rechnungsabgrenzung sowie mit Wertkorrekturen und Bestandsprüfungen, haben bereits im Customer Service gearbeitet und kennen das Geschäft
- Sie sind idealerweise sicher im Umgang mit den Bilanzierungsvorgaben des HGB und IFRS 15/ 16. Der Umgang mit SAP und MS-Office Produkten ist Ihnen ebenfalls vertraut

**Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten**:

- Verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich
- Persönlich überzeugen Sie durch Team
- und Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie Planungs
- und Organisationsgeschick
- Wir wagen großes: Ergebnisorientierung und Eigeninitiative stehen für Sie an erster Stelle
- Sie sind affin für Prozessverbesserungen sowie -digitalisierung (insbesondere Robotic Process Automation)

**Unser globales Team**:

- Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 73.000 engagierten Mitarbeitenden in über 75 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits
- und Unternehmensdienstleistungen.

**Unsere Kultur**:

- Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.
- Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deu