Teamleitung (W/m/d) Customer Dispatching Service
Vor 3 Tagen
**Wissen für die Welt von morgen.** Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess - und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich Hilf uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere **Verändere zusammen mit uns die Welt von morgen.** - Du hast die operative Verantwortung für das Team des Customer Dispatching Services der Notruf - und Service Leitstelle der Siemens AG in Erlangen mit neun motivierten Mitarbeitenden. - Deine Aufgaben sind die engagierte Motivation, Sensibilisierung und Qualifizierung deiner Mitarbeitenden sowie der Umgang mit internen sowie externen Stakeholdern - Du bist dafür verantwortlich aktuelle Prozesse sowie KPI‘s gemeinsam mit deinem Team einzuhalten, auf Aktualität zu überprüfen sowie bei Bedarf zu korrigieren oder neue KPI´s zu definieren - Du sorgst für die Sicherstellung der Qualitätsanforderungen basierend auf Normen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen - Du begleitest die Einführung neuer Services für unser Maklergeschäft mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit und vermittelst das Verständnis hierfür in deinem Team - Der kontinuierliche Austausch mit unserer Partnerleitstelle in Essen, um Synergieeffekte zu heben und unseren Kunden eine bestmögliche Customer Experience zu bieten, sind Bestandteil deiner Tätigkeit - Du unterstützt bei der Implementierung neuer Prozesse, Tools und Applikationen im Zuge der Digitalisierung **Dein Profil für "Zukunft möglich machen".** - Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine einschlägige Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung - Du besitzt mehrjährige fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung kombiniert mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und erreichst deine Mitarbeitenden mit deiner emphatischen, offenen und konstruktiven Art - Du hast langjährige Berufserfahrung im Umfeld von Leitstellen, Service Centern, dem Maklergeschäft oder in der Gebäudetechnik gesammelt - Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen bei Eskalationen mit internen sowie externen Stakeholdern - Kenntnisse bezüglich einschlägiger Normen und Richtlinien im Leitstellenumfeld sind wünschenswert (VdS, DIN EN etc.) - Außerdem hast du Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement, Zertifizierungen und Audits sowie im Bereich Projekt-, Lieferanten - oder Vertragsmanagement - Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab **Was wir bieten.** - 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard - Ansprechendes Vergütungspaket - Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung - 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen - Und viele weitere Benefits hier - Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._ **Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich** Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. **FAQ** - wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast. myability rcde-ta
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Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 24 Stunden
Erlangen, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (gn)** Stellen-ID: 2480 DH Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du...
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Contract Administrator in
Vor 6 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers VollzeitWollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 3 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens, in einem breiten...
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Erlangen, Deutschland OSB AG VollzeitDie ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering - und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen - und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der...
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Mitarbeiter Customer Service Logistik
vor 2 Wochen
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen - und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...
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Werkstudent in
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility Vollzeit**Job ID**: - 378228**Company**: - Siemens Healthcare GmbH**Organization**: - Siemens Healthineers**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Student (Not Yet Graduated)**Full Time / Part Time**: - Part-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - Fixed Term**Art der Anstellung**: Befristet / 15h/WocheWillst...
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Erlangen, Deutschland Ecclesia Pension & Benefits GmbH VollzeitKundenbetreuer / Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) ecpension&benefits ist Deutschlands servicestärkster Anbieter für betriebliche Vorsorgelösungen. Unsere Konzepte sind klar, wirksam und individuell – mit einem Ziel: Vorsorge, die wirkt – für Mitarbeitende, Arbeitgebermarke und Unternehmenserfolg. Entstanden aus der pension solutions...
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Werkstudent in
vor 2 Wochen
Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit**Art der Anstellung**: Befristet / 15h/Woche Willst du die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als...
