Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit 1st Level Customer Support Agent Technik - Leipzig - Sage

  • 1st Level Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    **Offene Position** 1st Level Customer Support Agent - Application Support (m/w/d) ** Details zur Rolle** Bist du neugierig, lösungsorientiert und findest es spannend, für jede Herausforderung die passende Lösung zu entwickeln? Dann werde Teil unseres Kundensupport-Teams bei Sage! Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - hauptsächlich am...

  • Support-Spezialist 1st Level

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Support-Spezialist 1st Level (m/w/d) [Kziff.OK8751] Aufgaben • Unterstützung und Betreuung im Bereich des Warenwirtschaftssystems • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Fehleranalysen im 1st-Level-Support • Ticketbearbeitung unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) • Direkter Kundenkontakt per...

  • IT-Support 1st und 2nd Level

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland mgm technology partners Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.Modellgetriebene Entwicklung, Lean...

  • 1st Level Support Experts

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Kundenanfragen oder Störungen im Bereich Pharma** **#Anlage und Eröffnung von Incidents...

  • 1st Level Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    Details zur Rolle Bist du neugierig, lösungsorientiert und findest es spannend, für jede Herausforderung die passende Lösung zu entwickeln? Dann werde Teil unseres Kundensupport-Teams bei Sage! Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - hauptsächlich am Telefon, aber auch über andere Kommunikationskanäle. Deine Aufgaben: - Du bist die...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Für Den 1st Level Support I

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Deutschland Modis IT Outsourcing GmbH Vollzeit

    Wir sind IT-Enthusiasten und Kundenversteher. Wir leisten besten Support für unsere Kunden und die Mitarbeiter unserer Kunden - weltweit, 24/7 in mehr als 10 Sprachen. Bei uns nimmst du IT-Störungen und Anfragen an und findest eine passende Lösung. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werde Teil unseres innovativen...

  • IT Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main,...

  • Junior Mitarbeiter 1st Level Helpdesk

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Leipzig, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Helpdesk (m/w/d). Das Unternehmen bietet neben einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld auch eine Menge Benefits für Arbeitnehmer wie z.B. regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an...

  • Seller Customer Service Agent – German speaker

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit

    Seller Customer Service Agent – German speaker Location: Lisbon, Portugal | On-site Employment Type: Full-time Languages: German + English Monthly salary: 1200 Euro gross Role Overview We are looking for German-speaking Seller Customer Service Agents to support sellers on a global digital platform. This role combines customer service and sales awareness,...

  • Support Administrator Technik Telekommunikation

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Deutschland Quality Search Personal GmbH Vollzeit

    **Suchen Sie nach einer neuen Herausforderung?** **Dann sind Sie bei uns richtig! Im Auftrag eines namenhaften Anbieters aus der Telekommunikationsbranche suchen wir in direkter Vermittlung Mitarbeiter Support Administrator Technik Telekommunikation (m/w/d).** **DAS WOLLEN WIR MIT IHNEN TEILEN** - Eine langfristige Beschäftigung im Rahmen einer festen...

1st Level Customer Support Agent Technik

vor 2 Wochen

Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

**Offene Position** 1st Level Customer Support Agent Technik (m/w/d) **Details zur Rolle** Gemeinsam durchstarten in unserem dynamischen Kundenbetreuungsteam in Leipzig oder Mönchengladbach mit 2 Tagen Home-Office. Als 1st Level Customer Support Agent Technik (m/w/d) wirst Du umfassende Produktkenntnisse sowie ein tiefes Verständnis der internen Abläufe und Prozesse erwerben. Deine Fähigkeiten am Telefon werden durch gezielte Schulungen und Coachings verbessert, sodass Du souverän Kundengespräche durchführst. : - Du bearbeitest Kundenanfragen effizient per Telefon, E-Mail und Chat und dokumentierst sie im Ticketsystem. - Du analysierst und behebst standardisierte technische Probleme eigenständig, während Du komplexere Anfragen an den Second Level Support weiterleitest. - Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank und beim Onboarding von Neukunden, um wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden zu gewinnen und zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beizutragen. - Du holst Kundenfeedback ein, um tiefe Einblicke in Kundenbedürfnisse zu gewinnen. ? Du bekommst ein ausführliches Onboarding in das Team, die Produkte und die Sage-Organisation. Du wirst in die internen Prozesse und Systeme eingearbeitet und erhältst Schulungen in den zu betreuenden Applikationen und Tools. Bei den ersten Telefonaten wirst Du von Deinem Team unterstützt und erhältst kontinuierliche Hilfestellung durch Deinen Buddy und das Team. : Dein Team teilt sich lokal auf unsere Büros in Leipzig und Mönchengladbach auf. Der 1st Level Support wird zudem weiter aufgebaut, was Dir Chancen zur Gestaltung und Weiterentwicklung bietet. Du wirst eng mit Führungskräften, Fachkoordinatoren und Deinen direkten Kolleg*innen zusammenarbeiten. Deine Führungskraft schätzt offenes Feedback, erwartet eigenständige, kundenorientierte Arbeit und gibt Dir viel Raum für kreative Ideen und Eigeninitiative. Hier kannst Du etwas bewegen ? In dieser Rolle werden Flexibilität und ein gut organisiertes Vorgehen Groß geschrieben, ebenso wie ein immer tieferes Verständnis der Produkte, die du unterstützt. Dein Erfolg wird daran gemessen, wie viele Kundenanfragen Du eigenständig lösen kannst, wie gut Du die Service Level Agreements einhältst und wie positiv das Kundenfeedback in Form des transaktionalen Net Promotor Score (tNPS) ausfällt. Gemeinsam mit Deiner Führungskraft legst Du zu Beginn des Geschäftsjahres Ziele fest, von denen auch Dein zusätzlicher persönlicher Bonus abhängt. So hast Du klare Anreize und kannst Deinen Erfolg direkt beeinflussen. Diese Rolle bietet einen attraktiven Einstieg in den IT Support, um deine Karriere zu starten. Wir bieten ein von 35.000 EUR brutto / Jahr + individuellen Bonus. Das konkrete Gehalt richtet sich nach deinen tatsächlichen Kenntnissen und Fähigkeiten. **Anforderungen und weitere Informationen** -: Du kommunizierst klar und effektiv, sowohl mündlich als auch schriftlich, und bietest Hilfe auf eine Weise an, die der Kunde versteht. Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen Dir dabei, präzise Lösungen für Probleme zu liefern. - ö: Du hörst jedem Kunden aktiv zu und bleibst stets konzentriert, um Aufmerksamkeit zu gewährleisten und eine Antwort zu ermöglichen, die Dein tiefgreifendes Verständnis für das jeweilige Problem zeigt -: Du zeigst Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und gehst weit darüber hinaus, um diese zu erfüllen und zu übertreffen. So baust Du starke und vertrauensvolle Beziehungen auf. - Verantwortlichkeit: Du übernimmst die Verantwortung für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports, indem Du proaktiv Probleme löst und die besten Ergebnisse für den Kunden erzielst. -: Du folgst Prozessen und Verfahren, um sicherzustellen, dass Deine Leistung den Erwartungen entspricht. - : Du verfügst eine technische Affinität für Software-Produkte und die Bereitschaft, sich technisch weiterzubilden. Gleichzeitig bereit und fähig, dir produkt - und servicespezifisches Wissen anzueignen, um den Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten. - : Du arbeitest mit einer Vielzahl von Kommunikationskanälen, -systemen und -tools und verpflichtest Dich, Dich weiterzubilden, wenn neue und aufkommende Plattformen ins Spiel kommen. : - Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. Vermögenswirksameleistungen (VWL), Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr - Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm - 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr. - Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“ - Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt. - Ein motiviertes Team, dass Dich unterstützt und wo Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres