2nd Level Supporter/ Technischer Trainer

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland FP InovoLabs GmbH Vollzeit

**2nd Level Supporter/ technischer Trainer (w/w/d)**:
FP MSO - Berlin (Hybrid)
- FP GRUPPE | Als mittelständischer Konzern mit Hauptsitz in Berlin (Deutschland) haben wir viel zu bieten, nicht nur unseren Kunden. Dazu zählen natürlich auch spannende Aufgaben in allen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette, inklusive der dazugehörigen Support-Funktionen.
- In zwei Business Units arbeiten unsere Teams international zusammen und entwickeln Hard
- und Software, produzieren Frankiermaschinen, erbringen Services und Dienstleistungen für und bei unseren Kunden und überzeugen all diejenigen, die unser Produktportfolio bisher nicht nutzen. In den unverzichtbaren Enabling Functions wird alles dafür getan, dass die Teams nicht von ihrem eigentlichen Geschäft abgelenkt sind, sondern alles läuft.
- Ihre Aufgaben:

- Sie verantworten gemeinsam mit dem Team die fachliche Betreuung und technische Ausbildung eines Teams von rund 70 Kundendienst Technikern/innen und der Servicehotline.
- Sie sind die telefonische Hilfe für die Techniker und unsere Hotline Agents.
- Im täglichen Umgang mit den Technikern und den Hotline Agents ermitteln Sie den Schulungsbedarf in Ihrem Fachbereich.
- Sie konzipieren die Schulungen und führen sie selbständig durch.
- Planung ist für Sie ein lebendiger Prozess, den sie auch mal kreativ hinterfragen.
- Wenn es beim Kunden brennt, sind sie mit kreativen Lösungen zu Stelle.
- Sie können sich mit Kunden, Technikern und Programmierern auf Augenhöhe unterhalten.
- Was sie bei uns erwartet:

- Unser 2. Level Support ist ein überschaubares und gut gemischtes Team am Standort Berlin und betreut fachlich etwa 70 Servicetechniker.
- Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel einteilen, mobil oder in unserem Berliner Büro.
- Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
- Wir begegnen uns mit Offenheit und Ehrlichkeit, aber vor allem auf Augenhöhe und mit Humor.
- Wir agieren zwar alle sehr eigenständig, leben aber trotzdem für das Team.
- Wir bieten Zuschüsse zur privaten Altersvorsorge und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Ihr Profil:

- Sie haben erfolgreich eine technische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im elektromechanischen Bereich.
- Sie verfügen über Berufserfahrung in Bereichen mit komplexer Planungsanforderung und sehr hohem Anspruch an Ihr Dienstleistungsverständnis.
- Sie bringen Erfahrungen im Konzipieren und Durchführen von technischen Schulungen mit.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist Ihnen wichtig, gerne aus dem Dienstleistungsumfeld.
- Hohe Kommunikationskompetenz, Empathie und Projekterfahrung sind in Muss für diese Position.
- Kenntnisse in agilen Arbeitsmethodiken runden Ihr Profil ab.
- Sie sind ein Teamplayer mit dem notwendigen Blick fürs Wesentliche.
- Klingt spannend? Dann werden Sie Teil unseres Teams.Location

Berlin (Hybrid)
- Department

FP MSO
- Employment Type

Full-Time
- Minimum Experience

Experienced

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin ein...

  • Onsite Service Technician

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite**: Der Techniker erbringt vor Ort Supportleistungen für Vorfälle und Probleme, die dem Techniker über Tickets zugewiesen werden („Vorfallservices“) **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte -...

  • Midlevel Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Bettermile Vollzeit

    Das bieten wir Dir! - Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit - Du wirst von gleichgesinnten Kollegen umgeben sein, die eifrig Teil von erfolgreichen Lösungen sind - unser Team besteht aus ehrgeizigen, fähigen und hochmotivierten Mitarbeitern - Niemand sagt dir was du als...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    2nd Level IT Vorort-Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User - Germany - Berlin - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy Programm- Firmenevents- Flache Hierarchien- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job mit Sinn- Vermögenswirksame Leistungen- Vertrauensarbeitszeit**Your...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d) in Berlin

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon, remote und vor Ort - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Berlin-Tegel

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland RENAFAN GmbH Vollzeit

    IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Berlin-Tegel IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Berlin-Tegel Vollzeit 13507 Berlin, Deutschland Verwaltung Erstellt am 12.11.25 RENAFAN ist ein Pflegedienstleister, der seit mittlerweile 30 Jahren für hervorragende und individuelle Pflege steht.  Wir suchen ab sofort Ihre Unterstützung als IT-Mitarbeiter...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland CompuSafe Data Systems Vollzeit

    **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: - Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Second-Level-Support - Beseitigung von Störungen und Bearbeitung von Störungsmeldungen - Administration und Monitoring von PC Clients - Installation und Update-Unterstützung von Betriebs-, Clientsystemen, Software - und Hardwarekomponenten - Mitarbeit in...

  • 2nd Level Voip Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

    Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu...