Teamleitung Contact Center Im

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 19.500 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unseren **Bereich Service
- und Beratungszentren** suchen wir Sie als

**Teamleitung Contact Center im Abend-/Nacht-/Wochenenddienst - Köln (w/m/d)**:
**am Standort Köln**:

- Übernahme der Verantwortung für den operativen Betrieb unserer Contact-Center-Dienstleistungen an der Schnittstelle zwischen Patientinnen bzw. Patienten (w/m/d) und unseren Mitgliedern mit Fokus auf Randzeiten, i. d. R. Abend
- bzw. Nachtstunden (Montag bis Sonntag)
- Funktion als operative Ansprechperson sowie Eskalations
- und Entscheidungsinstanz für unsere externen Dienstleistenden
- Eigenverantwortliche Führung, Motivation, Coaching und Weiterentwicklung unserer zugeordneten Mitarbeitenden
- Übernahme der Verantwortung für die effiziente Leistungserbringung unter Einhaltung unserer vereinbarten KPIs
- Schaffung eines ausgezeichneten Serviceerlebnisses unter Einbeziehung aller technischen und methodischen Möglichkeiten
- Sie haben, mit nachweislichem Erfolg, als operative Leitung einer Service-Organisatione bzw. eines Contact-Centern mit mindestens 20 Mitarbeitenden fungiert.
- Die branchenüblichen Leistungskennzahlen (KPIs) sind Ihnen vertraut und Sie streben nach einem ausgezeichneten Serviceerlebnis.
- Idealerweise bringen Sie praktische Erfahrung im Gesundheitswesen mit.
- Einen versierten Umgang mit dem MS Office-Paket setzen wir voraus.
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und können auch in angespannten Situationen eigenständig Entscheidungen treffen.
- Sie verstehen es, Teams nach definierten Prozessen zu steuern ,und entwickeln diese permanent weiter.
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte oder die Ferienangebote für Kinder
- Mobiles Arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Eine helle, moderne Arbeitsumgebung

  • Contact Center Agent

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    Life | Study | Work - Ist better with #Friends Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere...

  • Contact Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    Life | Study | Work - Ist better with #Friends Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere...

  • Contact Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    Life | Study | Work - Ist better with #Friends Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere...

  • Contact Center Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    **Jetzt in nur 3 Minuten bewerben!** Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere Projekte bei...

  • Contact Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere Projekte bei uns bewerben. Wenn du für mehrere...

  • Teamleitung Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland AM Quality GmbH Vollzeit

    **Über uns und den Job** Die AM Quality GmbH lebt „Excellence in E-Commerce“. Wir sind ein schnell wachsendes, deutsches E-Commerce Unternehmen im Bereich „Home and Living“ und bringen Innovation in traditionelle Märkte. Dabei legen wir viel Wert auf erstklassige Mitarbeiter, ein gutes Miteinander und den Spaß am unternehmerischen Handeln. Die...

  • Mitarbeiter:in Inhouse Call Center

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH Vollzeit

    Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...

  • Analytics- and Modeling-expert

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall Technologie Center GmbH Vollzeit

    **Analytics - and Modeling-Expert (M/F/d)** **Rheinmetall Technologie Center GmbH in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Analytics - and Modeling-Expert (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE07561** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Design and implementation of mathematical models and solution...

  • Cloud Solution Architect

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall Technologie Center GmbH Vollzeit

    **Cloud Solution Architect (M/F/d)** **Rheinmetall Technologie Center GmbH in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Cloud Solution Architect (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE07563** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Design of highly available and scalable cloud architectures in the IoT context -...

  • Senior Architekt

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Architektenkammer Nordrhein-Westfalen Vollzeit

    mehr als zwanzig jähriger Berufserfahrung als Architekt - letzte zehn Jahre ausschließlich Projektleitung - bauhandwerkliche Ausbildung - Erfahrungen in allen Leistungsphasen - gerne Leistungsphasen 3 bis 9 - Teamleitungen/Qualitätssicherung - Wissenstransfer für jungen Architekten innerhalb der Projekt-Teams - besonderes Interesse an Handwerk und...