Operations Teams Lead

Standort**:Dortmund oder Hamburg** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Eintrittsdatum**:Baldmöglichst** **Das sind wir** Wir verändern die Versicherungswelt - und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt. - Als **Operations Teams Lead (Ops Lead) (m/w/d)** bist du verantwortlich für operative Exzellenz deines Operations Teams (Ops-Team). Zu deinen Aufgaben zählen die fachliche sowie die disziplinarische Führung deiner Mitarbeitenden. Du sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre, förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die Teamziele erreicht werden. **Dein Aufgabengebiet** - Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams gpm7-94557 bzw. gpm8-94558 und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden - Themenschwerpunkte des Ops-Teams: - Regulierung von Kostenbelegen in Kranken - und Pflegeversicherung - Sicherstellung Lastausgleich zwischen den Themenfeldern der Ops-Teams und Customer Loyalty Teams (CLTs) bezogen auf Kundenanliegen der CLTs wie telefonische Kundenberatung und schriftlicher Kundenanliegen - Ggf. weitere Sonderthemen - Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse - Controlling der Teamergebnisse - Sicherstellung des Informationsflusses - Ansprechpartner für die eigenen Mitarbeitenden und für unsere Kunden - Planung, Steuerung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der Aus - und Weiterbildung bzw. aktive Begleitung der Teammitglieder im Veränderungsprozess - Übernahme von Sonderaufgaben - Bearbeitung von Beschwerden **Bei uns** - kannst du durch unser Co-Leadership-Programm Führungskraft in Teilzeit sein - gibt es ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team - hast Du großen Gestaltungsfreiraum - profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten - profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge - findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen sorgt - bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen **Du** - hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation - verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrungen - kannst dich und andere motivieren, bist belastbar und durchsetzungsstark - hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, kannst gut kommunizieren und entscheiden - bist kontaktfreudig, teamfähig, offen und arbeitest gern mit anderen zusammen - besitzt gute analytische Fähigkeiten - magst die Herausforderung bei Veränderungen und gehst die erforderlichen Maßnahmen zeitnah an - besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung / Pflegeversicherung, speziell in den Leistungsregularien und Du beherrschst die relevanten Leistungssysteme - kannst sicher mit der Technik des Hauses umgehen, kennst Dich mit den Office-Anwendungen aus und bist offen im Umgang mit den neuen Medien - nimmst gelegentliche Reisetätigkeiten gerne in Kauf **Dienstsitz/Einsatzort** Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. **Hinweis für Personalvermittler** Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. **Hinweis zur Bewerbung** Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den ""-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. **Ansprechpartner** (Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.) Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. - Einstiegslevel**:Führungskraft** - Befristung**:Unbefristet** - Referenznummer**:26901** - Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.