Teamleiter Zentrale Kundenbetreuung

vor 1 Tag

Hamburg, Deutschland SAGA GWG Vollzeit

**Ihre Aufgabe**:
Als Teamleiter (m/w/d) in der Zentralen Kundenbetreuung organisieren Sie die Aufnahme sämtlicher Anliegen unserer Mieter, die anrufen oder die Zentrale Kundenbetreuung elektronisch kontaktieren. Sie unterstützen die Bearbeitung der Anliegen im Rahmen der Zuständigkeit der Zentralen Kundenbetreuung und übernehmen die fachliche Führung der Mitarbeiter. Zu Ihren Aufgaben gehören im Einzelnen:

- Erstellung der Schicht-, Einsatz
- und Urlaubspläne
- Einsatzsteuerung der Mitarbeiter, Koordination der Aufgaben und Arbeitsunterbrechungen
- fachlich inhaltliche Unterstützung, Weiterbildung und Coaching der Mitarbeiter
- Erstellung und Sichtung von diversen Auswertungen, insbesondere der Telefonauswertungen sowie Ableitung und Veranlassung erforderlicher Maßnahmen
- Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Feedback
- und Beurteilungsgesprächen
- Administrationstätigkeiten im Bereich des Mieterportals und des Auswertungstools
- Mitwirkung bei Projekten und bei der Optimierung von Prozessen
- Koordination der Schnittstellen zu den Fachbereichen
- Mitarbeit an den Kernaufgaben wie:

- Aufnahme von Schadensmeldungen und Beauftragung von definierten Kleinaufträgen
- Erstellung und Versand von Bescheinigungen
- Auskunftserteilung über das Mietverhältnis
- Auskunftserteilung zum Stand des Mieterkontos
- Stammdatenänderung im definierten Rahmen
- Beschwerdeaufnahme
- Terminvereinbarung mit Mitarbeitern vor Ort
- Rückmeldung zur Objekt
- und Mieterakte sowie Dienstleistungsverhältnissen
- Bearbeitung von sonstigen vergleichbaren Vorgängen, die ohne Bestandskenntnis direkt gelöst werden können

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit aufgabenbezogenem Schwerpunkt (z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing) mit der Zusatzqualifikation als Fachwirt oder ein absolviertes Fach
- bzw. Hochschulstudium
- Erfahrung im Dialogmarketing von Vorteil
- ausgeprägte Neigung und Fähigkeit, Mitarbeiter fachlich zu führen
- Geschick im Umgang mit Menschen
- freundliches und verbindliches Telefonverhalten
- Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall
- Fähigkeit, Bildschirmarbeit und Telefonie parallel zu bearbeiten
- fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel sowie SAP)

Das Unternehmen strebt die Erhöhung des Anteils an Frauen auf Teamleiterfunktionen an, daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Diese werden - bei gleicher persönlicher und fachlicher Eignung - vorrangig eingestellt.

**Ein Umfeld, das begeistert**:

- Flexible Arbeitszeiten mit einer 37-Stunden-Woche
- Faire Vergütung nach Tarif (inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld)
- 30 Tage Urlaub
- Vergünstigtes HVV-Ticket
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne Büroausstattung
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Möglicher Zuschuss zur Altersvorsorge
- Vielfältige Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unternehmensinterne Events
- Karriereperspektiven
- Ein engagiertes Unternehmen im Klimaschutz
- Seit über 100 Jahren zuverlässiger regionaler Arbeitgeber
- Und ein erfahrenes Team erwarten Sie

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung Bitte laden Sie dafür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unsere Karriereseite hoch.

**SAGA Unternehmensgruppe**
Personalabteilung, Christine Zuther, Telefon: 040 42666 4117

  • Teamleiter (W/m/d) Kundenbetreuung

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...

  • Teamleiter Serviceberater

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Mobility Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Serviceberater (m/w/d)**: - Vollzeit Hamburg Wir sind das Team von **Mobility Personalberatung GmbH** - als Recruiting-Experten* der Mobilitätswelt unterstützen wir Autohäuser und weitere Mobilitätsdienstleister bei der Gewinnung von Fach - und Führungskräften. Unser Ziel: Die besten Talente auf dem Arbeitsmarkt mit den attraktivsten...

  • Teamleiter (M/W/D) Für Den Zentralen Uhrenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Karriere perfekt getimed.**: Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In - und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte...

  • Senior Sales

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Dr Martens Vollzeit

    RETAIL **Senior Sales / Teamleiter (m/w/d) - Hamburg Mönckebergstr.**: Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in **Hamburg**. Diese Stelle, die dem Fillialleiter untersteht, sollte von einer freidenkerischen, leidenschaftlichen Person besetzt werden, die eine einzigartige, erstklassige Kundenerfahrung bietet...

  • Teamleiter (m/w/d) für den zentralen Uhrenservice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Hamburg StubbenhukVollzeitKarriere perfekt getimed.Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs....

  • Senior Sales

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Dr Martens Vollzeit

    RETAIL **Senior Sales / Teamleiter - 40h/Woche (m/w/d) - Hannover**: Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in Hannover. Diese Stelle, die dem Fillialleiter untersteht, sollte von einer freundlichen, leidenschaftlichen Person besetzt werden, die eine einzigartige, erstklassige Kundenerfahrung bietet und in...

  • Senior Sales Assistant

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Dr Martens Vollzeit

    RETAIL **Senior Sales Assistant / Teamleiter / Floorlead (m/w/d) - Hamburg Mönckebergstr.**: Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in **Hamburg**. Diese Stelle, die dem Fillialleiter untersteht, sollte von einer freidenkerischen, leidenschaftlichen Person besetzt werden, die eine einzigartige, erstklassige...

  • Teamleiter Für Die Telefonische Sachbearbeitung

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir - REAL Solution - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n**: Teamleiter für die...

  • Teamleiter in Servicestellen

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn Vollzeit

    FÜR DEN BEREICH VERTRIEB UND VERKEHRSWIRTSCHAFT SUCHEN WIR SIE ALS **Teamleiter*in Servicestellen**: Smarte Lösungen haben für Sie Vorfahrt? Dann realisieren Sie Ihre Ideen bei uns! **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und disziplinarische Führung von rund 20 Mitarbeiter*innen, verteilt auf zwei Servicestellen im Hamburger Stadtgebiet - Sicherstellung...

  • Senior Sales Assistant

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Dr. Martens Vollzeit

    Competitive + Bonus Wir suchen derzeit einen Senior Sales Assistant (m/w/d) in Vollzeit für unsere Filiale in **Hamburg**. Diese Stelle,die dem Fillialleiter untersteht,sollte von einer freidenkerischen,leidenschaftlichen Person besetzt werden,die eine einzigartige,erstklassige Kundenerfahrung bietet und in Abwesenheit des Filialleiters die Aufgaben des...