Koordination Rezeption

**Koordinator Rezeption (m/w/d)**:
Seit über 100 Jahren vertritt das DJH Baden-Württemberg Werte, die das Leben bereichern. Als gemeinnütziger Verband betreiben wir 47 Jugendherbergen an den schönsten Orten in Baden-Württemberg.

Die Kultur Jugendherberge Karlsruhe verfügt über 170 Betten in 42 Zimmern und die Jugendherberge Burg Rabeneck ist mit 96 Betten in 27 Zimmern ausgestattet. Seit 2016 werden beide Häuser mit einem Team von 18 Mitarbeiter*innen in Karlsruhe und 10 Mitarbeiter*innen in Pforzheim als Tandem-Leitung geführt. Wir schaffen Begegnungen und unvergessliche Erlebnisse für Schulklassen, Familien, Tagungsgruppen und Einzelgäste. Wir engagieren uns jeden Tag dafür, dass sich Gäste in unseren Jugendherbergen wohlfühlen.

Werde auch Du Teil dieses Teams als

**Koordinator Rezeption (m/w/d)**
Ab sofort/ Vollzeit (40 Std.) / Schichtdienst

**Folgende Aufgaben warten auf Dich**:

- Leitung und Organisation der Rezeption in zwei Jugendherbergen (Karlsruhe + Pforzheim).
- Führung der Rezeptionsmitarbeiter und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden.
- Vertragsabsprachen mit Gästen/Gruppen.
- Check-in/Check-out unserer Gäste sowie Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes.
- Allgemeine Empfangsaufgaben wie Korrespondenz, Rechnungserstellung, Kassenführung und -abschluss, Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen auf den gängigen Buchungsplattformen, Unterstützung bei der Buchhaltung und Monatsabrechnung, Telefondienst.
- Beratung und Abschluss von Mitgliedschaften.
- Beschwerdemanagement.
- Gewährleistung der operativen Abläufe sowie Teilnahme an Meetings und Besprechungen.

**Das wünschen wir uns**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich und hast idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung.
- Du bist der perfekte Gastgeber und verfügst über eine strukturierte, ziel
- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Führungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Hotelreservierungssysteme (idealerweise ASSD) sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office hast Du im Gepäck.
- Du begeisterst unsere Gäste durch Deine positive Ausstrahlung sowie herzliche und aufgeschlossen Art und nimmst Dir Zeit für die Wünsche und Fragen von Gästen und Kunden sowie Mitarbeitenden und Vorgesetzten.
- Du verfügst über sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du bist bereit für eine 5-Tage-Woche inklusive Sonn
- und Feiertagsdiensten.

**Freue Dich auf**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer Jugendherberge mit Herz.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer Region, wo andere Urlaub machen.
- Eine faire Bezahlung, die Deinen Ausbildungsstand und Deine Berufserfahrung berücksichtigt - zuzüglich diverser Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs-/Weihnachtsgeld) und regelmäßigen Lohnanpassungen.
- Ein Arbeitsverhältnis in einer 5-Tage-Woche.
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten über den DJH Hauptverband.
- Altersvorsorge über die VBL Rentenversicherung.
- Ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit sich einzubringen.
- Eine Wasser-und Kaffee-Flatrate.
- Übernachtungspass für die Jugendherbergen in Baden-Württemberg.
- Die Möglichkeit über den Arbeitgeber ein Jobrad zu leasen / kaufen.
- Kinder
- und familienfreundliche Atmosphäre, in der sich Kinder, Jugendliche und Menschen jeden Alters willkommen und aufgehoben fühlen.
- Fahrtkostenzuschuss für das Jobticket.