Customer Care Agent

Unternehmensbeschreibung

Immowelt** **ist eine der größten deutschen Online-Immobilienagenturen mit einem ganzheitlichen Ansatz für das Immobiliengeschäft.

Als immowelt bieten wir auf unserem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.

Wir haben Mountainbiker, Videospieler, Filmliebhaber, Musiker, Skifahrer, Snowboarder, Läufer und Leser. Wir haben Familienmenschen, fröhliche Menschen, ruhige Menschen und lustige Menschen.

Du wirst gemeinsam mit deinem starken Team Erfolg haben, dich weiterentwickeln und gemeinsam auf die Erfolge anstoßen.

Als ”Customer Care Agent (m/w/d)“ wirst Du schnell feststellen, dass wir ein Ort voller **#immotionaler** Menschen sind, die als Einzelpersonen, als Team und als Unternehmen erfolgreich sein wollen

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Werkstudenten/in für den Standort in **Nürnberg**

Stellenbeschreibung
- du übernimmst als professionelle/r Berater/in die Betreuung unserer Kunden telefonisch und per E-Mail
- du unterstützt unsere Kunden professionell bei technischen Fragen zu unseren Produkten/Dienstleistungen und bietest Lösungen für Probleme an
- du bist für die kompetente Betreuung unserer Kunden verantwortlich und stellst durch eine lösungsorientierte Vorgehensweise stets eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- du bist für die Dokumentation von Kundeninteraktionen sowie die Aufrechterhaltung von genauen Aufzeichnungen verantwortlich
- du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten
- du identifizierst Verbesserungspotentiale und Impulse für die Customer Journey und kommunizierst diese an das Team

Qualifikationen
- du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- du hast bereiste erste Erfahrungen im Kundensupport oder in einer ähnlichen Aufgabe gesammelt
- du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und lebst diese bei deiner täglichen Arbeit
- du bist idealerweise erfahren im Umgang mit Kundenanfragen und -problemen
- dich zeichnet neben einem technischen Verständnis die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären, aus
- du bist ausdauernd, belastbar und kannst den Kunden auch in stressigen Situationen professionell weiterhelfen
- du bist kommunikationsstark auf Deutsch in Wort und Schrift und idealerweise auch auf Englisch

Zusätzliche Informationen
**DAS BIETEN WIR DIR**
- Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben
- Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte
- Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot
- Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
- Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
- Du erhältst zwei mal die Woche Free Lunch
- Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Offenheit für Sabbaticals
- Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und profitierst von einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

Diese Stelle vom 07.09.21.09.23 intern veröffentlicht.