Administrator Bioprocess Customer Care Emea

Ihre Herausforderungen
- Prüfung von Kundenbestellungen in der zugeordneten Verkaufsregion und ggf. notwendige Korrekturen vor der Auftragsanlage
- Anpassen der kaufmännischen Bedingungen von Kundenbestellungen, wenn erforderlich, sowie deren fachgerechte Kommunikation
- Anlegen der Kundenaufträge im ERP (z.B. SAP), bzw. CRM-System (z.B. Dynamics); z.B. via Quote-To-Order-Prozess
- Auslösung der entsprechenden internen Bestellungen
- Erstellen und Versenden der Auftragsbestätigungen
- Abstimmung von Lieferterminen mit den jeweiligen Abteilungen bzw. Werken der Eppendorf SE
- Kommunizieren von Lieferterminen und ggfs. auftretende Verzögerungen an unsere Kundschaft und involvierte interne Stakeholder (Vertrieb, Service Administration, Servicetechniker)
- Initiieren termingerechter Liefervorgänge unter Einhaltung der vertraglichen Bedingungen und Rechnungsstellung der Kundenaufträge
- Klärung und Einhaltung von Exportbestimmungen im Drittland
- Erstellung zollrelevanter Dokumente
- Unterstützung beim Cash Collection
- Ansprechpartner für Fragen von Kunden zu den entsprechenden Aufträgen
- Bindeglied zwischen Sales/Service, der internen Beschaffungslogistik und den Kunden
- Organisieren der Anlagenbesprechungen für verkaufte Bioprozess-Geräte, wenn erforderlich
- Unterstützung bei der Anlage von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365)
- Unterstützung bei der Abrechnung von Arbeitsaufträgen (Work Orders) im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
- Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieaufträgen im CRM (e365), bzw. ERP (SAP)
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Assets im CRM (e365)
- Bereitstellen von validen Umsatz-Planzahlen in der zugeordneten Verkaufsregion für die Umsatzplanung des Bioprozess-Geschäfte

Ihre Expertise
- Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Gute Kenntnisse im europäischen Umsatzsteuer
- und Vertragsrecht u. a. Zahlungs
- und Lieferbedingungen (Incoterms)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit klarem und prägnanten Kommunikationsstil
- Fähigkeit, kulturell unterschiedliche Märkte zu verstehen und in ihnen zu arbeiten
- Erfahrung mit ERP (SAP R3) und CRM-Systemen (MS Dynamics)
- Gute Kenntnisse mit MS Office Anwendungen, wie PowerPoint und Excel
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei Eppendorf
- Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
- Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
- Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
- Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
- Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.