Trainee Customer Success

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als

Trainee (m/w/d) für den Bereich Customer Success / Kundenberatung in Vollzeit. Als Trainee lernst du Schritt für Schritt, wie du unsere Kunden aus dem Lebensmittelhandwerk (Bäckereien, Metzgereien, Lebensmittelproduktion) strategisch und operativ hinsichtlich der digitalen Mitarbeitergewinnung bestmöglich berätst. Du verfügst nach erfolgreicher Einarbeitung über tiefgründiges Marketingwissen.

**\*\*Deine spannenden Aufgaben bei uns**:

- Täglicher telefonischer Kontakt & schriftlicher Gruppensupport bei Fragen unserer Kunden
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden und unserem Social Media
- und Online-Marketing-Team
- Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden z. B. im Social Media Recruiting (überwiegend Bäckereien aus ganz Deutschland)
- Beantwortung von Fragen über WhatsApp Business oder andere Kanäle
- Das erfolgreiche Projektmanagement über Projektmanagement-Tools (z.B. Asana)
- Nach der Einarbeitung wirst du in der Lage sein, alle konkreten Fragen unserer Kunden zu den erworbenen Leistungen zu beantworten
- Versand von Reports (per E-Mail oder als PDF) und Einhaltung von Fristen

**\*\*Profitiere von unseren attraktiven Mitarbeitervorteilen**:
**1. Modernes Office**: Unser Büro nahe der Bielefelder Innenstadt ist gekennzeichnet durch Designer-Möbel (u.a. Cassina, USM, etc.)

**2. Bester Kaffee & Tee**: Der Moccamaster liefert dir den besten Filterkaffee, unser Professional Plus Kaffeevollautomat liefert dir alle möglichen Kaffeevariationen (Cappuccino, Latte Macchiato, Kakao, etc.) und es gibt mehrere Teesorten (für jeden Geschmack).

**3. Sicherer Arbeitsplatz**: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.

**4. Tolle Arbeitsatmosphäre**: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem einen monatlichen Team-Lunch auf Kosten der Firma.

**5. Gute Vergütung & Karrierechancen**: Unsere Mitarbeiter: innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.

**6. Hochwertige Büroausstattung**: Wir setzen von Anfang an auf die beste Ausstattung: Höhenverstellbare Tische, HermanMiller Aeron Bürostühle, MacBook Air/Pro, iMac/Mac Studio und vieles mehr.

**7. Gesundheits-Benefit-System**: Du profitierst vom Aramaz Gesundheits-Benefit-System mit über 300 Leistungen für Dich und Deine Familienangehörigen (z.B. flexibel abrufbares Gesundheitsbudget für Massagen, Krankengymnastik, Heilpraktiker-Leistungen, Cashback für Sehhilfen, Arznei
- und Verbandmittel, Programme zur Achtsamkeit oder dem besseren Umgang mit Stress / Stressreduktion und viele weitere Leistungen).

**...und wir bieten noch viel mehr**:

- Modernes Büro in zentraler Lage (Anschluss an ÖPNV)
- Steigende Weiterbildung & Karriere
- Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team
- Ein attraktives Gehaltsmodell, je nach deiner Kenntnisstufe
- Teamessen, Firmen-Events, etc.
- Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware, höhenverstellbare Tische, Süßkram, Kaffee, frisches Obst, Limo aufs Haus

**Einstiegsdatum**: ab sofort

**Art der Stelle**: Vollzeit, Festanstellung

**Arbeitsstunden**: 40 Std. pro Woche

Stellenanforderungen
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Empathie
- Guter Umgang mit Leistungsdruck
- Gute Teamfähigkeit
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch