Teamleiter Customer Service

vor 13 Stunden

Dormagen, Deutschland BA Logistics GmbH Vollzeit

Wir suchen Dich als Teil unseres Teams an unserem Standort in Dormagen bei Köln:

- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenservice Teams (12 Team Member)
- Du überwachst die Einhaltung unserer Serviceziele und stellst damit eine einwandfreie Customer Experience sicher
- Du hast die Zahlen stets im Blick und sorgst für die Aufbereitung und Auswertung relevanter KPIs
- Du analysierst den Coaching-Bedarf im Team und führst selbstständig Coachings durch
- Du bist federführend bei der Entwicklung und Gestaltung deines Teams
- Proaktiv stößt Du neue Prozesse an und optimierst bestehende Strukturen
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf min. C1 Niveau, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice oder ähnlichen Positionen mit Führungserfahrung
- Du hast Spaß und das passende Know-how in der Durchführung von Coachings
- Eine eigenständige Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen, Organisationsstärke und Belastbarkeit zeichnen Dich aus
- Du hast Erfahrung im Umgang mit den gängigen Warenwirtschaftssystemen und CRM-Tools

Unser Angebot
- ** Chancen**: Aktive Mitgestaltung des Kundenservices in einem spannenden E-Commerce-Umfeld und einem international agierenden Unternehmen
- Verantwortung für eigene Projekte, Platz für eigene Ideen und Gestaltungsspielräume
- interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
- ** Zusammenhalt**: Eine strukturierte Einarbeitung in einem kollegialen Team, in dem gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit groß geschrieben wird
- Flachen Hierarchien mit Duz-Kultur
- **Flexibilität**: Bewegliche Homeoffice-Tage zur freien Einteilung
- Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit, neue Wege im Kundenservice zu gehen
- ** Benefits**:Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Mitarbeiterrabatte bei der benuta GmbH sowie anderen Kooperationspartnern (Freizeit, Urlaub, Wohnen etc.)
- Teamevents, kostenlose Getränke und, frisches Obst

**Wir freuen uns** **auf Deine Bewerbung
- Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

**Deine Ansprechpartnerin**:

- Stephanie Redyng, HR_

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Dormagen, Deutschland BA Logistics GmbH Vollzeit

    BA Logistics GmbH ist ein direktes Tochterunternehmen der benuta GmbH. Neu gegründet als Logistikpartner und -dienstleister ist BA Logistics für die Abwicklung und Durchführung aller logistischen Prozesse, inklusive der Lagerbewirtschaftung des neuen und modernen Lagerstandorts in Dormagen, verantwortlich. Als global operierendes E-Commerce Unternehmen,...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Dormagen, Deutschland Envalior Vollzeit

    **Join Envalior!**: In your role as the Function Team Lead, you will become the vital link for our Customer Service Representatives (CSRs), seamlessly connecting their daily tasks with the intricacies of customer processes and order management. This essential position requires you to ensure that all customer inquiries are handled with utmost efficiency...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Dormagen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) JETZT BEWERBEN Bei unserem Kunden handelt es sich um einen erfolgreichen Chemiekonzern mit Sitz in Dormagen. Im Auftrag dieses Unternehmens suchen wir zur Verstärkung des Teams einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service. Was wir bieten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb eines international...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Dormagen, Deutschland Envalior Vollzeit

    Join Envalior!In your role as the Function Team Lead, you will become the vital link for our Customer Service Representatives (CSRs), seamlessly connecting their daily tasks with the intricacies of customer processes and order management. This essential position requires you to ensure that all customer inquiries are handled with utmost efficiency while...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 1 Woche

    Dormagen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden ein renommiertes Industrieunternehmen suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am Standort Dormagen einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service   Ihre Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden Ansprechpartner für Kundenaufträge Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Dormagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Envalior Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Join EnvaliorIn your role as the Function Team Lead, you will become the vital link for our Customer Service Representatives (CSRs), seamlessly connecting their daily tasks with the intricacies of customer processes and order management. This essential position requires you to ensure that all customer inquiries are handled with utmost efficiency while...

  • Mitarbeiter Im Bereich Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Dormagen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen etablierten Chemiekonzern, suchen wir aktuell einen **Mitarbeiter im** **Bereich Customer Service (m/w/d) in Dormagen** **Ihre Aufgaben**: - Direkter Kundenkontakt bzgl. des kompletten Auftragsprozess von der Auftragseingabe bis zur Rechnung - Überwachung der On-time delivery performance - Auftragseingabe unter Berücksichtigung...

  • Speditionskaufmann als Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Dormagen, Deutschland HGK Logistics and Intermodal Vollzeit

    HGK Logistics and Intermodal ist Teil der HGK Gruppe und trägt mit ihren rund 750 Mitarbeitenden und ihren innovativen und nachhaltigen Logistikkonzepten dazu bei, dass Menschen täglich zuverlässig mit Gütern und Rohstoffen aller Art versorgt werden. Mit unserem weitreichenden Netzwerk an Logistikstandorten beliefern wir unsere Kunden weltweit. Unsere...

  • Teamleiter Im Bereich Reha-technik in Dormagen

    vor 2 Wochen

    Dormagen, Deutschland Sanitätshaus Salgert GmbH Vollzeit

    Schon seit den Anfängen vor über 25 Jahren hat sich an der Firmenphilosophie der Sanitätshaus Salgert GmbH nichts verändert: Vollste Kundenzufriedenheit durch hochqualifizierte Mitarbeiter, hochwertige Produkte und ein sehr hohes Maß an Service stehen für unser Unternehmen. **Teamleiter im Bereich Reha-Technik (m/w/d) in Dormagen** **Unsere...

  • Technical Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Dormagen, Deutschland Envalior Vollzeit

    Join Envalior – Imagine The Future!Are you passionate about driving technical excellence in a constantly evolving environment? At Envalior, we are seeking a talented Technical Service Engineer to join our dynamic team and support our mission to deliver high-performance materials through expert technical guidance and customer collaboration.At Envalior,...