Social Media Customer Service Associate

**Welche Voraussetzungen musst du haben?**
- Starke schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in türkischer Sprache (C2)
- Gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in deutscher Sprache (B2)
- Die Fähigkeit Texte frei zu formulieren (Türkisch) Erfahren im Umgang mit PC und MS Office
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten in jeder Situation
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Mittel
- und Spätdienst, Wochenendarbeit und Überstunden nach Bedarf)
- Mindestalter: 18 Jahre

**Wie sieht deine Arbeitswoche aus?**

Um den Anfragen unserer Kund:innen gerecht zu werden, planen wir deine Arbeit in verschiedenen Schichten von Montag bis Sonntag, 6 bis 24 Uhr. In diesem Zeitraum wirst du an durchschnittlich 5 Tage pro Woche arbeiten.

**Zusätzlich bieten wir folgende Vorteile**:

- Einstiegsgehalt von 12,00 EUR brutto pro Stunde
- voll modernisierte Büroräume im Herzen der Stadt (Adresse: Karl-Liebknecht-Straße 5, Berlin, 10178 Berlin)
- Gehaltsentwicklung nach Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Erwerbsunfähigkeitsversicherung
- 28 Urlaubstage (bei einer durchschnittlichen 5-Tage Woche)
- Rabatt für Mitarbeiter*innen auf amazon.de und einer Reihe weiterer Dienstleitungen
- Subventioniertes BGV Ticket
- Weiterbildungsmöglichkeiten

**Weitere Informationen zum Kundenservice in Deutschland sowie zum Bewerbungsprozess findest du**
**HIER**
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Klingt spannend? Dann bewirb dich noch heute Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

**Hinweis**:

- Amazon ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg von zentraler Bedeutung ist. Wir treffen unsere Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Bauen._
- Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten hat für Amazon seit langem höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber sammeln, verwenden und weitergeben._
- Es können nur Online-Bewerbungen unter _
**_ _**:

- berücksichtigt werden. Deine Bewerbung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn du den Button „Bewerbung absenden“ gedrückt hast und die Bestätigungsmeldung erscheint. Über deinen Login auf der Bewerberseite kannst du sowohl deine Daten als auch deine Bewerbung jederzeit einsehen und ändern. Bitte beachte, dass postalisch eingegangene Bewerbungsunterlagen weder berücksichtigt noch zurückgesendet werden._

**Rolle: Social Media Customer Service Associate (m/w/d) - Berlin - Support auf Deutsch und Türkisch**
**Job Type: Vollzeit, befristeter Vertrag - 12 Monate**
**Ort: Karl-Liebknecht-Str. 5, 10178 Berlin-Mitte**
**Gehalt: 12,00 EUR brutto pro Stunde**

Bist Du neugierig und möchtest Kund*innen erstklassigen Service bieten? Hilf uns jetzt dabei, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein.

**Was machen unsere **Social Media Customer Service Associates**?**

Das Social Media Customer Service Programm spielt eine wichtige Rolle, um Amazon zum kundenorientiertesten Unternehmen der Welt zu machen. Neben den etablierten Kontaktkanälen im Kundenservice wenden sich immer mehr Kunden*innen mit Problemen, Fragen und Feedback über Social Media an Amazon.

Die Kontaktgründe über die Social Media Kanäle können sich von anderen Kundenkontakten unterscheiden und unsere Antworten sind öffentlich sichtbar.

Die Tätigkeit unserer Social Media Specialist (m/w/d) beinhaltet unter anderem die Beantwortung von Beschwerden, allgemeinen Feedback und Serviceanfragen auf verschiedenen Social Media Plattformen und die Bearbeitung von eskaliertem Feedback via Telefon und E-Mail, sowie zahlreiche administrative und organisatorische Aufgaben.

Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und einen großartigen Kundensupport leisten möchtest, ist dies der richtige Job für dich.

Du brauchst keine Vorkenntnisse im Kundensupport, denn wir bieten dir ein umfangreiches bezahltes Training an. Da dieses Training notwendig ist, um dich auf die Betreuung unserer Kund:innen vorzubereiten, kann während dieser Zeit kein Urlaub genommen werden.