Mitarbeiter Im E-commerce Kundenservice Bürokraft

**Über uns**:
Wir von TAMS Arbeitsbedarf24 GmbH & Co. KG sind ein familiengeführter, professioneller und fachkundiger Versandhandel und zählen zu eines der größten und am schnellsten wachsenden Unternehmen im Vertrieb für Arbeitsschutz, Werkzeug und Gartenbedarf in Deutschland. Seit über 10 Jahren sind wir erfolgreich im E-Commerce und B2B tätig und haben uns einen erstklassigen Ruf erarbeitet.

Teamspirit, Ambition und das Arbeiten auf Augenhöhe machen uns als Familienunternehmen zu einem starken Player im E-Commerce. Unser Arbeitsklima ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen und genügend Freiraum für Ideen, um das Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Dabei begleiten Sie uns bei spannenden Projekten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, die gemeinsam mit uns daran arbeiten möchten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

**Deine Aufgaben**:
**Kundenbetreuung und -support**: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Problemen und Anliegen im Zusammenhang mit unserem Onlineshop.

**Bearbeitung von Kundenanfragen**: Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, sei es per E-Mail, Telefon oder Chat.

**Lösungsorientierte Kundenberatung**: Du berätst Kunden bei der Produktauswahl, Bestellprozessen und Retourenabwicklung, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

**Beschwerdemanagement**: Du nimmst Beschwerden entgegen, klärst Missverständnisse und trägst dazu bei, Konflikte auf faire Weise zu lösen.

**Kundenfeedback-Erfassung**: Du sammelst und dokumentierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

**Produktmanagement**: Du hilfst uns dabei, unser Produktsortiment auszubauen und zu optimieren.

**Deine Voraussetzungen**:
**Leidenschaft für den Kundenservice**: Du bist begeistert von der Kundenzufriedenheit und bringst idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice mit.

**Kommunikationsfähigkeiten**: Du bist kommunikativ, höflich und kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln.

**Teamplayer**: Du bist ein Teamplayer, zuverlässig und lösungsorientiert, um effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

**Eigeninitiative und Lernbereitschaft**: Du arbeitest zielorientiert, zeigst Eigeninitiative und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

**Sprachkenntnisse**: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

**Das bieten wir dir**:
**Abwechslungsreiches Aufgabengebiet**: Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld einzubringen.

**Dynamisches Arbeitsumfeld**: Du wirst Teil eines ambitionierten Unternehmens, das auf konstruktive Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit setzt.

**Teamarbeit und Teamevents**: Du arbeitest mit tollen Kollegen in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Bei Teamevents feiern wir unsere Erfolge.

**Gestaltungsspielraum**: Wir schätzen deine Ideen und bieten schnelle Entscheidungswege sowie Raum zur Umsetzung deiner Vorschläge.

**Berufliche Weiterentwicklung**: Es bestehen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.

**Mitarbeiter-Benefits**: Genieße Preisnachlässe auf unsere Produkte und Dienstleistungen sowie einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz. Wir bieten frisches Obst, Kaffee und Tee für unser Team.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Werkstudent

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort