Service Desk Agent
vor 11 Stunden
**Service Desk Agent (all genders) Münster, Düsseldorf, Kiel**: **12.000 Schutzengel - 330 Berufe - 5 Standorte - 33 Nationalitäten - 5.000.000 Kund:innen** Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven - auch für Dich Erfahre mehr über uns und finde auch Deine berufliche Heimat im Provinzial Konzern. Der Provinzial Konzern beschäftigt aktuell ca. 850 Mitarbeiter:innen im IT-Bereich mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung einer heterogenen Anwendungslandschaft, bestehend aus Eigenentwicklungen und Standardsoftware. Wir bieten die Mitarbeit in einem exzellenten Team mit herausfordernden Aufgabenstellungen und einem erheblichen Lernpotenzial. **Das werden Deine Aufgaben sein** - Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für alle IT-Service - und IT-Supportfragen. - Du bearbeitest eingegangene Support-Anfragen der Anwender über verschiedene Eingangskanäle. - Gemäß dem Incident - und Problemmanagement-Prozess nimmst Du Störungen an und verarbeitest diese. - Du kommunizierst und dokumentierst Lösungen oder Workarounds im 1st Level Support bzw. findest Lösungen im Dialog mit dem 2nd Level Support. - Du zeigst Verbesserungspotenziale gegenüber dem 2nd Level Support auf und verringerst dadurch Störungen. - Du bist für den Aufbau und die ständige Aktualisierung umfassender Kenntnisse über die Funktionen der IT-Landschaft aus Nutzergruppensicht verantwortlich. **Das bringst Du mit** - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Finanzdienstleistungs - oder IT-Bezug - Allgemeine Kompetenzen in IT-Anwendungen und -Infrastruktur (Betriebssysteme, Netz-Technologien, Office etc.) - Allgemeine Kompetenzen oder Erfahrungen in Support-Organisationen - Ausgeprägte Kunden - und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten - Kooperationsfähigkeit und Belastbarkeit **Das bieten wir Dir** - Intensive Einarbeitung und Begleitung - Einen abwechslungsreichen und zukunftssicheren Job - Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance - Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln - Kostenloses Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant - Coffee Lounge for free - Home-Office - Kinderbetreuung - Innovatives Gesundheitsmanagement - Viele attraktive Sportangebote - Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten - Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen - JobTicket & JobRad **Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.** Wir haben eine Vielzahl verschiedener Perspektiven bei uns im Konzern. Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, bist Du vielleicht genau richtig für diese oder eine andere Aufgabe. Bitte klick auf "Jetzt bewerben" und sende uns Deine Unterlagen zu. **Immer da, immer nah** Elisa Schulte ter Hardt Personal Telefon: +49 0251 219 - 4568
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
vor 2 Wochen
Münster, Deutschland UNIPLUS Software VollzeitIhre Aufgaben Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals Ihr Profil Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung Erfahrung im...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Thalia Bücher GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung IT - Entwickeln. Vernetzen. Optimieren. Gestalte mit uns die IT von Thalia. Bücher erzählen Geschichten – und jeder erfolgreichen Unternehmensgeschichte liegt heutzutage eine starke digitale Infrastruktur zugrunde. Ob Online-Shop, App, Warenwirtschaftssysteme oder smarte Lösungen für unsere Buchhandlungen: Unsere IT sorgt...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Münster, Deutschland Thalia VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Thalia Bücher GmbH • MünsterVollzeitAn den Speichern 8, 48157 Münsterab sofortIT - Entwickeln. Vernetzen. Optimieren. Gestalte mit uns die IT von Thalia.Bücher erzählen Geschichten – und jeder erfolgreichen Unternehmensgeschichte liegt heutzutage eine starke digitale Infrastruktur zugrunde. Ob Online-Shop, App,...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Münster, Deutschland Thalia Bücher GmbH VollzeitStellenbeschreibungAls Service Desk Manager (m/w/d) fungierst du als erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgst für eine schnelle und effiziente Lösung von technischen Problemen. Durch freundliche und kompetente Unterstützung trägst du dazu bei, den IT-Betrieb reibungslos zu halten. Dein Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen,...
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Münster, Deutschland UNIPLUS Software VollzeitIhre Aufgaben Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals Ihr Profil Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung Erfahrung im...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Viehoff Gruppe VollzeitDein neuer ArbeitsplatzAlte Feuerwache am Hafen in MünsterDein ProfilAbgeschlossene technische Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung.Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige ArbeitsweiseAusgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Geduld im Umgang mit...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Thalia VollzeitIT - Entwickeln. Vernetzen. Optimieren. Gestalte mit uns die IT von Thalia. Bücher erzählen Geschichten – und jeder erfolgreichen Unternehmensgeschichte liegt heutzutage eine starke digitale Infrastruktur zugrunde. Ob Online-Shop, App, Warenwirtschaftssysteme oder smarte Lösungen für unsere Buchhandlungen: Unsere IT sorgt dafür, dass Thalia als...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Thalia VollzeitIT - Entwickeln. Vernetzen. Optimieren. Gestalte mit uns die IT von Thalia. Bücher erzählen Geschichten – und jeder erfolgreichen Unternehmensgeschichte liegt heutzutage eine starke digitale Infrastruktur zugrunde. Ob Online-Shop, App, Warenwirtschaftssysteme oder smarte Lösungen für unsere Buchhandlungen: Unsere IT sorgt dafür, dass Thalia als...
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Inbound Service Agent
Vor 7 Tagen
Münster, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit**Work | Life | Study - Is better with #Friends** **Dr. Schengber & Friebds GmbH** Für verschiedene bekannte Beauty & Wellness Unternehmen aus NRW suchen wir zu sofort Inbound Service Agenten (m/w/d) an unserem Standort im Herzen von Münster (Hybrid). Dein Einsatzgebiet umfasst hierbei die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via E-Mail und Telefon. Das...
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15€ Student Call Center
Vor 5 Tagen
Münster, Deutschland Octopodo GmbH VollzeitFür unseren telefonischen Kundenservice am Standort Octopodo in Münster suchen wir dich (m/w/d) als: Werkstudent - Call Center Agent/Telefonischer Kundenberater (Idealerweise mit Erfahrung im Bereich Kundenservice - z.B. als Call Center Agent, Customer Service Rep, Kundenberater, Einzelhandel, Gastronomie, Bürokauffrau, Bürokaufmann) + 58€ für dein...
