Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice in Berlin

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
- Berlin
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Vollzeit

**WEITER mit BILDUNG**:

- Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob für unsere Kundinnen und Kunden oder unsere Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig
Für unser Team in
** Berlin **suchen wir
** ab sofort **einen
**Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice **in Vollzeit
**(40h)**.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
- Eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) mit Option auf Verlängerung bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
- Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

**Das sind die Aufgaben**:

- Sie sind die persönliche Ansprechperson für Teilnehmende an verschiedenen Standorten in einer festgelegten Region
- Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
- Sie koordinieren alle Serviceabläufe, überwachen und kontrollieren die Lernprozesse
- Gemeinsam mit Ihrem Team sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie überwachen die Teilnehmenden‐Präsenz und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
- Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick
- Sie planen Feedback‐Runden mit Teilnehmenden und führen diese selbstständig durch
- Sie überwachen den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozess
- Sie bereiten den erfolgreichen Kursabschluss vor und führen die Abschlussgespräche durch

**Das ist Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
- Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Sie gehen souverän mit der gängigen Office‐Software um und sind IT-affin
- Sie sind Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden

**Haben wir Ihr Interesse geweckt ?**:

- Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular (Jetzt bewerben).

**Wir freuen uns auf Sie**

Ihre Ansprechpartnerinnen sind
**Frau Breslein **(Tel.:+49(0)1717665075) und
**Frau Levin **(Tel.:+49(0)1736156429).

**Über uns**
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 900 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.