Mitarbeiter First Level Support

vor 1 Woche

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations
- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz
- und Personalwirtschafts
- systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra
- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:
**Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu Deinen Kernaufgaben
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen
- Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen Dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein
- Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe
- Du unterstützt uns mit Deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank

Dein Profil:

- Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt
- Du beeindruckst durch Deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

Standort: Andernach

Wir bieten:

- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden und Jobrad-Leasing
- Essenszuschuss sowie Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze

KPS - Planungs-, Visualisierungs
- und Konfigurationssoftware für die Möbelbranche

Willkommen bei der SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH, dem internationalen Trendsetter für professionelle Planungssoftware. Bei KPS finden Sie Planungslösungen für Küche, Bad, Wohnen, Polster, Junges Wohnen und Büro. Wir bieten Ihnen multimediale Software zur Visualisierung, Konfiguration und 3D-Planung. Und perfekte Lösungen für Ihr Online Business und Internetmarketing. Alles aus einer Hand, inklusive erstklassigem Service.

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.

Kontakt: Peggy Kücken
D: 02632/295-613
Kennziffer: 693

  • 2nd Level Support

    Vor 7 Tagen

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen...

  • Teamleiter 1st Level Support

    Vor 2 Tagen

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • Mitarbeiter Fachlicher Anwendungssupport 2nd-level

    vor 1 Woche

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...

  • Automatisierungstechniker Service

    vor 4 Wochen

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    Vielleicht ist genau dies der Grund, warum wir Masa seit 1905 mit unseren Ideen, Visionen, Erfahrungen und unserem Know-how zu einem weltweit führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie gemacht haben. IT-System- und Automatisierungstechniker (m/w/d) - After Sales Service Administration des Fernwartungsnetzes in Zusammenarbeit mit der IT PC-Hardware-...

  • IT-System- und Automatisierungstechniker

    vor 2 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Masa Group Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben:Administration der Fernwartung RouterAdministration IoT GatewayAdministration des Fernwartungsnetzes in Zusammenarbeit mit der ITNetzwerk Topologie und Analyse beim KundenPC-Hardware und SoftwareinstallationEinrichtung USV, NAS, BackupRest API VertriebsunterstützungFirst-Level Support KundenhotlineIhre Voraussetzungen:Erfolgreich...

  • IT-System- und Automatisierungstechniker

    vor 4 Wochen

    Andernach, Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton – und wie wir ihn für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt. Anders gesagt, wir sind echte Betonköpfe mit einer Leidenschaft für...

  • IT-System- und Automatisierungstechniker

    vor 4 Wochen

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton - und wie wir ihn für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt. Anders gesagt, wir sind echte Betonköpfe mit einer Leidenschaft für...

  • IT-System- und Automatisierungstechniker

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton - und wie wir ihn für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt. Anders gesagt, wir sind echte Betonköpfe mit einer Leidenschaft für...

  • IT-System- und Automatisierungstechniker

    vor 3 Wochen

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton – und wie wir ihn für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt. Anders gesagt, wir sind echte Betonköpfe mit einer Leidenschaft für...