Mitarbeiter 2nd-level Support
Vor 4 Tagen
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit.
**Deine Herausforderung bei uns**:
- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig
- Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Lösung SHD ECORO und der angebundenen Kassen
- und Lagersteuerungslösungen sowie den Schnittstellen zu Planungs-, Buchhaltungs
- und Archivierungssystemen
- Du gewährleistest durch dein kompetentes und freundliches Auftreten eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen für SHD-Produkte sowie die Mitarbeit im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzt dein Aufgabenspektrum
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei Bereitschaftsdiensten, in Ausnahmefällen im First-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank
**Dieses Team erwartet dich**:
Du bist Teil eines 7-köpfigen Teams, alle sind sehr kollegial und kommunikativ. Spaß bei der Arbeit kommt bei uns nicht zu kurz, regelmäßig auch außerhalb unserer Arbeitszeiten. Komm zu uns und hilf uns, unsere Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern
**So überzeugst du**:
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der gerne mit Menschen interagiert und fundiertes, technisches Verständnis besitzt. Deine Ausbildung ist dabei zweitrangig.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support. Idealerweise im Support von Warenwirtschafts
- oder Lagersteuerungssystemen
- Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft geprägt
- Du kommunizierst professionell und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab
Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung
**Das kannst du erwarten**:
- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich
**SHD Einzelhandelssoftware GmbH**:
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.
Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.
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Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...
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Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...
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Mitarbeiter Servicedesk
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...
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Mitarbeiter First Level Support
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...
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IT-Berater im Produktionsumfeld
vor 2 Wochen
Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Weig Holding & Co. KG VollzeitIT-Berater im Produktionsumfeld (m/w/d) Ihre TourBetreuung und Weiterentwicklung unseres ERP-Systems, vorzugsweise SAP S/4HANA Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support im ERP-Umfeld für interne Fachbereiche, insbesondere Produktion und Logistik Analyse und Behebung von Störungen und Fehlermeldungen im laufenden ERP-Betrieb Unterstützung und...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...
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IT Administrator
vor 2 Wochen
Andernach, Andernach, Deutschland SHD Solutions GmbH VollzeitIT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRID IT Administrator (m/w/d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen Enge...
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Engineer Datacenter
vor 3 Wochen
Andernach, Deutschland SHD Solutions GmbH VollzeitIT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRID Engineer Datacenter & Internal Services (m/w/d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von...
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IT Administrator
vor 2 Wochen
Andernach, Deutschland SHD Solutions GmbH VollzeitIT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRID IT Administrator (m/w/d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen Enge...
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IT Administrator
vor 1 Woche
Andernach, Deutschland SHD Solutions GmbH VollzeitIT SERVICE DELIVERY · ANDERNACH · HYBRID IT Administrator (m/w/d) Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Deine Herausforderung bei uns Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Service-Vorgängen im ITSM-System (1st-/2nd-/3rd-Level) Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen Enge...
