Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Dezernat V

Stadt Trier Trier ist die älteste Stadt Deutschlands (ca. 110.000 Einwohner) und ein lebendiger, wachsender Lebens
- und Wirtschaftsstandort nahe Luxemburg, Frankreich und Belgien. Als Universitäts
- und Hochschulstadt bietet Trier mit umfassenden Bildungs-, Kultur
- und Freizeitangeboten eine hohe Lebensqualität. Um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern sich derzeit rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Trier.
In diesem Kontext sucht die Stadt Trier für das Dezernat V zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Dezernat V (m/w/d)
50 % Teilzeit, unbefristet, Besoldungsgruppe A 8 LBesG / Entgeltgruppe 8 TVöD
**Ihre Aufgaben**:

- Beschwerdemanagement / Reaktionsmanagement für das Dezernat V
- Erfassen von Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachämter
- Nachhalten der Stellungnahmen der Fachämter zur Erstellung finaler Antwortschreiben
- Mitarbeit im Finanzcontrolling des Dezernates V (z.B. Mittelfreigaben, Mittelbereitstellung nach - 100 GemO)
- Administrative Unterstützung des Teams in Projekten des Dezernates V
- Abwesenheitsvertretung der Geschäftsführung für den Dezernatsausschuss, Weinlagenausschuss und Beirat Innenstadt
- Abwesenheitsvertretung des Vorzimmers des Dezernenten

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene Laufbahnausbildung für das zweite Einstiegsamt Fachrichtung Verwaltung und Finanzen oder abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder abgeschlossene I. Verwaltungsprüfung oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bürotätigkeit und der Bereitschaft den I. Verwaltungslehrgang zu besuchen
- sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Dienstleistungsbereitschaft und Bürgerorientierung
- sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie SAP
- Engagement, Flexibilität und Organisationstalent
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft, sich in relevante Themengebiete des Dezernates V einzuarbeiten

Das unbefristete Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst mit Entgelt aus der Entgeltgruppe 8 TVöD bzw. Besoldung aus Besoldungsgruppe A 8 LBesG. Der Beschäftigungsumfang beträgt 50 % der Vollbeschäftigung. Es besteht die Möglichkeit, die Arbeit zumindest in Teilen im Rahmen eines mobilen Arbeitsplatzes zu erledigen.
**Wir bieten**:

- Familienfreundlichkeit z.B. durch flexible Arbeitszeiten, Krippenbelegplätze, eine eigene Ferienbetreuung für Kinder von Mitarbeitenden, Unterstützung bei der Vermittlung von Kurzzeitpflegeplätzen
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- gezielte Fortbildungsangebote
- aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einer modernen Verwaltung
- kollegiale Atmosphäre und ein dynamisches, motiviertes Team

Die Stadtverwaltung Trier ist als familienfreundliche Institution zertifiziert. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. In Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen. In Umsetzung des Migrationskonzeptes der Stadt Trier begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Personen mit Migrationshintergrund.
**Ihr Kontakt**:
Für Fragen und Informationen steht Ihnen Herr Hermes zur Verfügung, Tel. 0651/718-2113.
Sollten Sie Interesse an dem beschriebenen Aufgabengebiet haben, versenden Sie bitte die Online Bewerbung bis zum 16. März 2025.