Junior Trainer Operations

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt im **ServiceCenter Leipzig** als

**Junior Trainer Operations (*)**:
Die Stelle ist vorerst befristet und ab sofort zu besetzen. Eine unbefristete Anstellung wird stets angestrebt.

**Deine Aufgaben**:

- Zuarbeit bei der Trainingsplanung in Zusammenarbeit mit den Zentralbereichen und lokalen Führungskräften
- Zuarbeit bei der Durchführung und Konzeption von Prozess
- / Fachtrainings für neue und bestehende Mitarbeiter
- Gestaltung einer bedarfsorientierten und kontinuierlichen Nachschulung und eigenständig Durchführung
- Erstellen und Aktualisieren von Trainingsunterlagen in Absprache mit den Fachabteilungen
- Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings, inklusive Vor
- und Nachbereitung nach fachlicher Einarbeitung
- Durchführung von Remote
- und Telefoncoachings zur Zuarbeit der Qualitätssicherung
- Sie werden Teil der Fachtrainer-Community und tauschen sich hier aktiv aus.

**Deine Kompetenzen**:

- Erfahrung in einer Trainertätigkeit, vorzugsweise im Training von kaufmännischen Mitarbeitern im Customer Care Umfeld
- Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Dich aus.
- Fähigkeit, andere Menschen von Themen zu begeistern, außerdem ein hoher Grad an sozialer und interkultureller Kompetenz
- Große Flexibilität, sich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

**Unser Angebot**:

- **Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft**: Unsere Services sparen Co₂ und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen.
- **Genieße viele Vorteile**: Freu Dich auf eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, inklusive der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- **Sichere Dir gute Perspektiven**: Bei uns trifft solider internationaler Mittelstand auf Start-up-Atmosphäre - unser Zukunftskurs bietet Dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen.
- **Bleib neugierig und entwickle Dich weiter**: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir Dich in jeder Hinsicht bei Deiner Entwicklung - eine Vielzahl an Lernchancen warten auf Dich.
- **Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen**: Wir ziehen alle an einem Strang.
- **Hab Spaß in einem motivierten Team**: Ob Grillevent, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer - wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt

**Unser Team**:

- Begeistere dich für die geballte Energie unseres Teams
- Setze gemeinsam mit uns wegweisende Ziele um
- Vertraue auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander

**ista Customer Service GmbH**
Daniel Simmen
Walter-Köhn-Straße 4d
04356 Leipzig
Tel. 0341 / 55003-305
- _Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen_