Service Agent Im 2nd Level Support

Vor 6 Tagen

Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
- Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
- Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard
- und Softwarethemen
- Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten sowie der Erreichbarkeit über verschiedene Eingangskanäle
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket mit entsprechender fach
- und zeitgerechter Weiterleitung
- Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Service
- und Supportprozesse sowie bei der Konsolidierung von Kundenfeedback

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung als Call Center Agent / Service Agent oder Ähnliches
- Praxiserfahrung im Bereich Service Request Management und Service-Desk, gerne im Umfeld von IT-Services/-Produkten
- Kompetenter Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit sowie eine systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

  • IT Supporter im 2nd-Level-Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    IT Supporter im 2nd-Level-Benutzersupport/ Vorort-SupportWir suchen derzeit engagierte und motivierte Mitarbeiter, die unseren Kunden (eine Bundesbehörde mit Sitz in Berlin Mitte) im 2nd-Level Support unterstützen möchten.Als Teil unseres Teams bist du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unseren Kunden zuständig.Darauf hast...

  • 2nd Level Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    München, Berlin, Deutschland Sbit Ag Vollzeit

    Über uns Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen und Fokus auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die messbar Business-Wert stiften. Für dich heißt das im Support-Bereich: 2nd Level mit echtem Impact – direkt an der Schnittstelle zwischen User, System und Lösung. Du...

  • 2nd Level Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    München, Berlin, Deutschland Sbit Ag Vollzeit

    Über uns Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen und Fokus auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die messbar Business-Wert stiften. Für dich heißt das im Support-Bereich: 2nd Level mit echtem Impact – direkt an der Schnittstelle zwischen User, System und Lösung. Du...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Support (w/m/d) **gesucht** Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Support (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart,...

  • Specialist Service Desk 1st

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland BFI Unternehmensgruppe Vollzeit

    Berlin - Referenznummer: 100425-2-BER - Kategorie - IT-Support - Anstellungsart - Festanstellung (ANÜ) - Veröffentlicht - 10.04.2025 Wer sind wir? - Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT...

  • 2nd Level Linux Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als** **2nd Level Linux Support (m/w/d)** **Aufgaben** - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden - Monitoring und Betrieb von...

  • Specialist Service Desk 1st

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege...

  • 2nd Level Onsite Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **IT-Support im 2nd Level (m/w/d)**: Second Level Soft - und Hardware Support direkt beim Kunden vor Ort **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Gutscheinkarte - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte - Onboarding Programm - Vermögenswirksame Leistungen **Your skills**: - Sehr gute...