2nd Level Support

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart, Würzburg und München einen Mitarbeiter für unseren 2nd Level Support in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen.

Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung. Sie kommunizieren zumeist mit den Key Usern der Kunden und übernehmen so den 2nd Level Support.

Mit dem erarbeiteten Expertenwissen zu Projektron BCS schreiben Sie XML-Dateien und nutzen den Web Config Editor, um die Anforderungen passgenau umzusetzen. Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Qualifikation
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher)
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft

**Zusätzlich von Vorteil**:

- Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
- Kenntnisse in Java
- Gutes Englisch

**Benefits**:

- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...

  • IT Supporter im 2nd-Level-Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    IT Supporter im 2nd-Level-Benutzersupport/ Vorort-SupportWir suchen derzeit engagierte und motivierte Mitarbeiter, die unseren Kunden (eine Bundesbehörde mit Sitz in Berlin Mitte) im 2nd-Level Support unterstützen möchten.Als Teil unseres Teams bist du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unseren Kunden zuständig.Darauf hast...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Support (w/m/d) **gesucht** Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Support (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...

  • 2nd Level Onsite Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **IT-Support im 2nd Level (m/w/d)**: Second Level Soft - und Hardware Support direkt beim Kunden vor Ort **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Gutscheinkarte - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte - Onboarding Programm - Vermögenswirksame Leistungen **Your skills**: - Sehr gute...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/m/d)

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 1st and 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    Moin liebes Netzwerk,Für unseren Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem,,1st and 2nd Level Supporter (w/m/d)''im Rahmen derArbeitnehmerüberlassung (ANÜ).Rahmendaten:Start: asapAuslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)Ort: 100% vor Ort in BerlinLaufzeit: Bis zum Verlängerung möglich)Aufgaben:First-Level-Support vor Ort beim AnwenderFirst- und...

  • 2nd-level-support Office 365

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd-Level-Support Office 365 Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Durchführen des 2nd-Level-Supports** **#Unterstützen bei technischen Problemen im Zusammenhang...

  • IT-Supporter im 2nd-Level

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland AGAcareIT gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 2nd-Level (w/m/d) Jetzt bewerben IT-Supporter im 2nd-Level (w/m/d) Berlin Voll- oder Teilzeit Mit Berufserfahrung Feste Anstellung Immer up-to-dateDu bist IT-affin und liebst es, Anwender:innen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Fehlern gehst du systematisch auf den Grund und findest stets eine Lösung? Dann bist du bei uns...

  • 2nd-level-support Office 365 Experts

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd-Level-Support Office 365 Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Durchführen des 2nd-Level-Supports** **#Unterstützen bei technischen Problemen im Zusammenhang...

  • 2nd Level Linux Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als** **2nd Level Linux Support (m/w/d)** **Aufgaben** - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden - Monitoring und Betrieb von...