2nd Level Support

Vor 6 Tagen

Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren 2nd Level Support in Vollzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Marchbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen.

Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung. Sie kommunizieren zumeist mit den Key Usern der Kunden und übernehmen so den 2nd Level Support.

Mit dem erarbeiteten Expertenwissen zu Projektron BCS schreiben Sie XML-Dateien und nutzen den Web Config Editor, um die Anforderungen passgenau umzusetzen. Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Qualifikation
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher)
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft

**Zusätzlich von Vorteil**:

- Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
- Kenntnisse in Java
- Gutes Englisch

**Benefits**:

- Mehrmaliger Preisträger von Great Place to Work
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub und individuelle jährliche Weiterbildungen
- Moderne Büroräume und die schönsten Dachterrassen in Berlin-Mitte
- Teamevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Regelmäßige Grillfeiern auf unseren Terrassen
- Ein firmeneigener Fahrradkeller und Duschen
- Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Yoga, Lauftrainings, Stehtische
- Mobiles Arbeiten und Workation

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...

  • 1st Und 2nd Level Microsoft Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland VARIUS IT GmbH & Co. KG Vollzeit

    **1st und 2nd Level Microsoft Support** **Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 6 Monate + Opt. auf Verlängerung / Ort: Berlin 80 % vor Ort** Unser Kunde ist ein spannender IT Dienstleister, der für viele namhafte große Unternehmen, für Bundes und Landesbehörden sowie für gesetzliche Krankenversicherungen den kompletten IT Betrieb und Support übernimmt und...

  • IT Supporter im 2nd-Level-Support

    vor 18 Stunden

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    IT Supporter im 2nd-Level-Benutzersupport/ Vorort-SupportWir suchen derzeit engagierte und motivierte Mitarbeiter, die unseren Kunden (eine Bundesbehörde mit Sitz in Berlin Mitte) im 2nd-Level Support unterstützen möchten.Als Teil unseres Teams bist du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unseren Kunden zuständig.Darauf hast...

  • 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für unseren Kunden, einem namhaften IT-Dienstleister, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (m/w/d) 1st/2nd** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance - Kollegiale und moderne...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart,...

  • 1st- & 2nd-level-supporter (W/M/D)

    vor 22 Stunden

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st - & 2nd-Level Supporter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st - & 2nd-Level Supporter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter(w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter(w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 2nd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...

  • 2nd Level Informatiker Im Onsite Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite**: 2nd Level IT Onsite Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte - Onboarding Programm - Vermögenswirksame Leistungen **Your skills**: - Du bist...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/m/d)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...