Customer Service Expert

**Aufgaben**:

- Sie betreuen und beraten die internen Kunden der thyssenkrupp Services GmbH (insgesamt 23) insbesondere bei den Themen Vertragsmanagement und Rechnungsstellung.
- Sie verantworten den kompletten Fakturaprozess der thyssenkrupp Services GmbH in Zusammenarbeit mit unseren Kollegen/-innen von thyssenkrupp Information Management.
- Als Teil des Teams Controlling sind Sie für das Vertriebscontrolling zuständig und organisieren die Umsatzplanung und nehmen die monatlichen Abweichungsanalysen vor.
- Sie erkennen Umsatzpotenziale und Verbesserungsmöglichkeiten in den Geschäften und stimmen hierzu Entwicklungsmaßnahmen mit den Geschäftsverantwortlichen ab.
- Bei Reklamationen und Beschwerden stehen Sie als 2nd level support zur Verfügung und arbeiten eng mit unseren Kollegen/-innen in Danzig zusammen.

**Profil**:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
- Sie haben mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Controlling, vorzugsweise im Vertriebscontrolling, und können mit den Geschäftsverantwortlichen auf Augenhöhe über die Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse diskutieren.
- Sie bringen eine hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit.
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein positives, selbstsicheres Auftreten aus und verfügen über ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und Gestaltungsmotivation.
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere in Excel sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

**Das bieten wir**:
Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander - das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

- Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge
- Ein Paket an kostenfreien, professionellen Dienstleistungen und ein umfangreiches Schulungsangebot, bspw. über die thyssenkrupp Academy
- Regelmäßige Gesundheitsvorsorge durch unseren betriebsärztlichen Dienst / Medical Center, u. a. mit Hautkrebsscreening, Grippeschutzimpfung und COVID-19 Antigen-Schnelltest und Impfung
- Moderne und nach ergonomischen Standards eingerichtete Büroarbeitsplätze, die Möglichkeit mobil zu arbeiten und ein großes Sportangebot im thyssenkrupp Quartier (u. a. Yoga, Fußball oder Workouts), Post-, Wäsche
- und Bügelservice sowie thyssenkrupp-eigenes Café und WLAN auf dem gesamten Campus
- Offene Unternehmenskultur sowie ein hohes Maß an Eigenständigkeit

**Kontakt**:
**thyssenkrupp Services GmbH**

Susanne Amend

HR Business Partner

Tel.: +49 172 2340425

**Werden Sie Teil der #GENERATIONTK**:
thyssenkrupp ist eine international aufgestellte Unternehmensgruppe aus weitgehend selbstständigen Industrie-und Technologiegeschäften mit über 100.000 Mitarbeitenden. In 56 Ländern erwirtschaftete die Gruppe im Geschäftsjahr 2020/2021 einen Umsatz von 34 Mrd €. Mit umfassendem Technologie-Know-how entwickeln die Geschäfte und alle Mitarbeitenden wirtschaftliche und ressourcenschonende Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft, vor allem in den Themen Klimaschutz und Energiewende, digitaler Transformation in der Industrie sowie Mobilität der Zukunft. Unter der Dachmarke thyssenkrupp schafft die Unternehmensgruppe mit innovativen Produkten, Technologien und Dienstleistungen langfristig Wert und trägt zu einem besseren Leben künftiger Generationen bei.

**Unternehmen**:
Die tk Services ist eine interne Serviceorganisation, die ihre Produkte und Dienstleistungen vorrangig den Unternehmen der thyssenkrupp Gruppe anbietet und ihre Service-Portfolios nach Bedarf und Nachfrage der Kunden ausrichtet. Unter einem Dach sind 25 verschiedene Service Lines mit über 500 Mitarbeitenden angesiedelt. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrungen bei thyssenkrupp, einer performanceorientierten Arbeitsweise und einer hohen Kundenorientierung richten wir unser Service-Portfolio immer gezielt nach dem Bedarf unserer Kunden aus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns und unseren Kunden die Services der Zukunft.

Das Service Management ist eine professionelle und dienstleistungsorientierte Einheit und organisiert alle administrativen Prozesse der tk Services. Bestandteil des Service Management ist unser Performance Management. Es sichert unsere Kostenposition, um in volatilen Märkten Schritt halten zu können und dem Geschäft strategische Impulse zu geben.

Sie arbeiten in einem kleinen aber hoch professionellen Team aus Controllern, das sich gegenseitig unterstützt und als interne Berater weiterentwickelt. Sie helfen den Geschäftsfeldern der tk Services, sich fachlich, strukturell und strategisch im Vertrieb zu verbessern.