Customer Service Representative
vor 1 Woche
About Us
Elementis offers performance-driven additives that help create innovative formulations for consumer and industrial markets, including Personal Care, Coatings, Chromium, Energy and Talc. Finding opportunities to enhance our customers’ performance is at the heart of what we do—and has been for more than 175 years. We own unique raw materials, including the only high-grade hectorite mine in the world, and a leading source of high-purity talc. With our advanced technical solutions, we transform those materials to become innovative, performance-enhancing products for our customers. Elementis is a UK-listed global specialty chemicals company with operations worldwide and employs over 1,300 people at more than 30 locations worldwide.
Job Description Summary
The central Customer Service department in Cologne is part of the Supply Chain Management organization, a.o. consisting of planning, inventory management and physical distribution activities.
In order to support our Customer Service Team we are looking for a Customer Service Representative (M/F/x) who serves our customers in a high quality with thorough understanding and knowledge of foreign languages and cultures of the markets in which we operate.
**Job Description**:
- Your responsibilities
- Direct customer contact for the entire order-to-cash process, from order intake until invoice
- Drive On-Time-In-Full delivery performance to high levels of efficiency
- Point of contact for internal and external customers with regard to inquiries related to orders, delivery times, invoicing, complaints, claims etc.
- Conducts business according to Customer Service policies by a.o. ensuring that all customer orders are checked on price, lead time, terms of delivery and other relevant agreements, prior to accepting the order
- Ensures orders are ready to be invoiced
- Update Customer Information System and archiving of relevant documents
- Proactive approach of logístical issues related to transit time, rush orders, return orders and cost compensation for additional services
- Works closely with the Sales responsible Area manager in order to improve customer relationships
- Initiates business improvement processes and handles customer complaints
- Manages order discrepancies, credit
- and debit memo’s
- Participate in projects optimizing Customer Service processes and drive team metrics directly linked to customer satisfaction
Additional Job Description
Skills & Personality
- Excellent communication skills as well as a talent for establishing and maintaining good relationships with customers
- Fluency in German and English, any additional language is welcome
- Strong interpersonal skills in order to drive customer requirements in the internal organization
- Ability to maintain a high level of commitment and capable of making empowered decisions and using independent judgment within guidelines
- Flexible and able to work both alone and in a team
- Ability to multitask and maintain a high degree of accuracy
- Knowledge of MS-office and ERP systems (JDEdwards is a plus)
Experience
- Appropriate level of education required (e.g. Logistics/Shipping clerk)
- Some years of experience in Customer Service, Commercial or Business expertise in an international and/or business to business orientated working environment, preferably in the process or related industry
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Essen, Deutschland Next Job Abroad VollzeitImagine starting your day with sunshine, turquoise sea views, and a short walk to work past palm trees and cozy cafés. That’s everyday life in Malta - one of Europe’s sunniest islands and a favorite destination for expats. With over 300 days of sunshine, an international community, and a buzzing social life, Malta is the perfect place to kickstart your...
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Sachbearbeiter Customer Service Chemiekonzern
Vor 7 Tagen
Essen, Deutschland Rehbach Personal-Service GmbH Vollzeit**Sachbearbeiter Customer Service | Chemiekonzern (m/w/d)**: Ab sofort suchen wir für ein weltweit agierendes Unternehmen der chemischen Industrie einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service. **Einfach profitieren.**: - Top Bezahlung nach Vereinbarung - Zulagen und tarifvertragliche Absicherung - Unbefristete Festanstellung - Intensive...
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Sachbearbeiter Customer Service Chemiekonzern
Vor 2 Tagen
Essen, Deutschland Rehbach Personal-Service GmbH Vollzeit**Sachbearbeiter Customer Service | Chemiekonzern (m/w/d)**: Ab sofort suchen wir für ein weltweit agierendes Unternehmen der chemischen Industrie einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service. **Einfach profitieren.**: - Top Bezahlung mit Zulagen - Rehbach Treuebonus bis 500 € - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Tarifvertragliche Absicherung -...
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Senior Director, Customer Services
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland Brenntag VollzeitHere at Brenntag we currently have an opening for a Senior Director, Customer Services. This role will lead and steer the overall planning,development, performance and maintenance of the Customer Services agenda in BSP. Please note that this role can be based anywhere in the world, but ideally within Europe. YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES Strategise and plan...
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Sales Representative
Vor 6 Tagen
Essen, Deutschland Forestown Vollzeit**About Us**: We are a leading company in the consumer electronics and home appliances industry, dedicated to providing innovative products that enhance the quality of life for our customers. We are currently seeking a motivated and results-driven Sales Representative to join our dynamic team. As a Sales Representative, you will play a crucial role in...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Essen, Deutschland König GmbH & Co. KG VollzeitSie schätzen Teamspirit, nachhaltiges Wachstum und ambitionierte Herausforderungen? Sie sind ein Organisationtalent und behalten gerne alle Prozesse im Blick? Dann starten Sie in Direktvermittlung bei unserem internationalen Kunden in Essen als **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: **Vorteile, die wir bieten**: - Unbefristete Anstellung bei unserem...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Essen, Deutschland König GmbH & Co. KG VollzeitSie schätzen Teamspirit, nachhaltiges Wachstum und ambitionierte Herausforderungen? Sie sind ein Organisationtalent und behalten gerne alle Prozesse im Blick? Dann starten Sie mit uns bei unserem internationalen Kunden in Essen als **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: **Das können Sie erwarten**: - Unbefristete Anstellung bei uns als Customer...
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Customer Service
vor 1 Woche
Essen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich**: - Freue Dich auf einen **unbefristeten **Arbeitsvertrag im Rahmen einer **Direktvermittlung**: - **Flexible Arbeitszeiten** - zur Vereinbarkeit von Berufs - und Privatleben - Ausgiebige **Einarbeitung **in einem offenen & dynamischen Team - Du hast die Chance Deine Ideen aktiv miteinzubringen - **Familiäre Arbeitsatmösphäre** mit...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 1 Woche
Essen, Deutschland Robert Half Vollzeit**Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Automotive Bereich mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....
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Customer Service Mitarbeiter
vor 14 Stunden
Essen, Deutschland Jobsolutions GmbH VollzeitCustomer Service Mitarbeiter (m/w/d) **Ihre Benefits**: - Eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt - Hands-on Mentalität in einem dynamischen Team **Überblick**: **Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Fashion-Bereich mit Sitz in Düsseldorf suchen wir einen**: **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Ansprechperson...
