Referent Technik Im Kundenkontakt

Vor 4 Tagen


Frankfurt am Main, Deutschland Office Events P & B GmbH Vollzeit

**Vorteile**
- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh - wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze

**Der Job**
- Als Referent*in Technik sorgst du in einem Team im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice
- Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte
- Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Bestehende Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen
- Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden
- HomeOffice Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche gegeben

**Das bringst Du mit**
- Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
- Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)
- Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
- Sichere Beherrschung der modernen Kommunikationsmedien
- Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und starken Kundenorientierung

**Für wen wir suchen**
Wir suchen ab sofort einen Referenten Technik im Kundenkontakt, für unseren Kunden, einen bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2025 befristet.

**Kontaktinformationen**
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611 97164580

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Technischer Kundenberater (m/w/d), Kundenberater Technik (m/w/d), Technischer Support Specialist (m/w/d), Technischer Ansprechpartner für Kunden (m/w/d), Kundenbetreuer Technik (m/w/d), Technischer Account Manager (m/w/d)

NLWiesbaden

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort



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    vor 3 Stunden


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