Werkstudent (M/w/d) Customer Care

**Das bieten wir dir**:
Viele Gründe sprechen für Surplex als dein neuer Arbeitgeber. Zum Beispiel, dass bei uns Mitarbeiter*innen und deren Bedürfnisse wirklich zählen. Unsere Geschäftsführung bestehend aus Michael, Uli und Ghislaine führt das Unternehmen mit Herz und Verstand und ist für jeden (und wirklich jeden) ansprechbar. 30 Tage Urlaub (gerechnet auf eine 5-Tage-Woche), Vertrauensarbeitszeit und bis zu vier Tage Mobile Working pro Woche bieten dir und deiner Familie eine hohe Flexibilität. Und auch deine Gesundheit ist uns wichtig: Höhenverstellbare Schreibtische im super modernen Office und regelmäßige Sport-Events sowie eine Tischtennisplatte im Office leisten einen Beitrag dazu, dass du gesund den Arbeitsalltag erlebst. Darüber hinaus gibt es eine faire Vergütung von 14€ pro Stunde, einen bunten Strauß an Benefits wie Fahrradleasing, Obstkörbe, Mitarbeiterrabattsysteme, Firmentickets, Möglichkeit zur Mitnahme des eigenen Vierbeiners etc. Und nicht zuletzt bieten wir dir die Möglichkeit, als Werkstudent*in nicht bloß Kaffee zu kochen, sondern als vollwertiges Teammitglied spannende Aufgaben zu übernehmen und bei unseren Kund*innen einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen, der Surplex' Auftreten als Online-Auktionsplattform und Arbeitgeber stärkt.

**Das sind deine Aufgaben**:

- du bist für die Betreuung von Kunden aus Deutschland, Europa und anderen Teilen der Welt zuständig
- du übernimmst das Beschwerdemanagement unserer weltweiten Kunden
- in deine Zuständigkeit fällt die Bearbeitung ein
- und ausgehender Telefonate sowie E-Mails
- du kümmerst dich um das Anlegen und Bearbeiten von Kundendaten im Softwaresystem
- du hilfst bei Fragen und Problemen rund um unsere Webplattform weiter

**Das wünschen wir uns von dir**:

- du befindest dich für noch mindestens zwei Semester in einem Studium
- du bewegst dich sicher im Deutschen und Englischen und beherrschst zudem Spanisch oder Französisch
- du bestichst durch deine höfliche Art und behältst auch in kniffligen Kommunikationssituationen die Nerven
- eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
- du bringst bereits PC-Kenntnisse mit, bist offen für den Umgang mit neuen Medien und in der Lage, dich in neue Software schnell einzuarbeiten
- du fühlst dich wohl in einem diversen Team und hast 16-20 Stunden pro Woche Zeit für uns, in den Semesterferien ggf. auch mehr

**Wie es nun weitergeht**:

- Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie von Verena, unserer Talent Acquisition Managerin, sowie Gabi, unserer Leiterin des Customer Cares, einer genauen Prüfung hinsichtlich der Passgenauigkeit auf unser Anforderungsprofil unterzogen.
- Sofern wir bei deiner Bewerbung zu einem positiven Ergebnis kommen, werden wir dich im nächsten Schritt zu einem Vorstellungsgespräch einladen. Ob wir dieses online oder in unserem Büro führen werden, besprechen wir zu gegebener Zeit gemeinsam mit dir.

**Könnte das was für dich sein?**:
Ja? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb dich dazu unter Angabe deiner nächst möglichen Verfügbarkeit. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören Deine Ansprechpartnerin ist Verena Williams (und ja, du darfst uns gerne duzen).

Du hast eine Frage zu dieser Stelle? Nutze doch unseren WhatsApp-Chat mit der Personalabteilung, um uns deine Frage zuzusenden Werktags zwischen 10 und 17 Uhr kannst du uns unter +49 211 97532859 per WhatsApp erreichen und wir bemühen uns, dir schnellstmöglich zu antworten.

Bei Surplex sind alle willkommen: Wir stehen für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit im Hiring, denn so werden Möglichkeiten für uns und euch geschaffen. Wir sind bunt - und wir setzen uns für eine integrative Kultur sowie für ein Gefühl der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Über uns**:
Surplex ist ein international erfolgreiches E-Commerce Unternehmen, welches mit Gebrauchtmaschinen für die Metall
- und Holzbearbeitung handelt. Unser mehr als 200 Mann/Frau starkes Team arbeitet an unserem Hauptsitz in Düsseldorf sowie in unseren Tochtergesellschaften und Repräsentanzen in 16 europäischen Ländern. Wir verbinden die Vorzüge des Internethandels mit dem klassischen Dienstleistungsgedanken und begleiten unsere Kunden durch alle Phasen des Kauf
- und Verkaufsprozesses.