Volantariatsprogramm Als Customer Service Agent

Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Job für Dich? Dann bist Du bei L'OCCITANE genau richtig

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir** **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** **einen** Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit **im Rahmen eines** Volantariat International en Entreprise **kurz VIE Programms**.**

Unsere Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jedem / jeder von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authentizität und Geselligkeit basiert. Unser Wille? Auf ihre Bedürfnisse hören, um ihnen vom ersten Kontakt an eine Lösung mit der Warmherzigkeit aus der Provence zur Verfügung zu stellen. Mit einem Wort? Ein unvergessliches Erlebnis

In einem Team von 4 Berater:innen und unter der Verantwortung der Customer Service Managerin stehst Du im Mittelpunkt der Beziehung zwischen unseren Kundinnen und Kunden sowie vielen zentralen Diensten.

**Deine Mission**:

- Du bringst unseren Kunden schnelle und kompetente Antworten via E-Mails, Anrufe, Live-Chats und bietest ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
- Die Bestellungen und Retouren wickelst Du nach den Werten der Marke L’Occitane ab.
- Du treibst den E-Commerce Wachstum mit an Dabei arbeitest Du bei der Auftragsabwicklung eng mit den Web
- und Logistik-Teams zusammen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten.
- Damit wir unseren Kundenservice stetig verbessern, bearbeitest Du die Kundenfeedbacks und förderst dabei die Kundenzufriedenheit.
- Bei den durchgeführten Promotions, Werbekampagnen sowie Projekten arbeitest Du mit.

**Voraussetzung für das VIE Programm**:

- Du bist zwischen 18 und 28 Jahre alt.
- Du wohnst im europäischen Wirtschaftsraum und besitzt eine europäische Staatsbürgerschaft.
- Du hast Lust auf ein Abenteuer in Deutschland für mind. 6 bis max. 24 Monate.
- Du hast bisher nicht mehr als 6 Monate in Deutschland gearbeitet.

**Dein Profil**:

- Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du besitzt eine Affinität zum Online-Shopping und hohe Kundenorientierung.
- Du verfügst über Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit & Stressresistenz.
- Du bist geübt in den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook sowie Multitaskingfähigkeit.
- Du sprichst fließend Deutsch sowie sehr gut Englisch und/oder Französisch.

**Unser Angebot**:

- Du erhältst eine großzügige Vergütung durch Business France und 30 Tage Urlaubsanspruch
- Damit du erholt bleibst...
- Sonderurlaubstag(e) für Umzug, Heirat, die Geburt eures Kindes oder im Trauerfall
- Damit du fit bleibst
- kostenfreie Mitgliedschaft beim Urban Sports Club (Tarif M)
- Damit du versorgt bleibst
- Geschenke zum Firmenjubiläum und Geburtstag
- 40% Mitarbeiter-Rabatt auf unsere tollen Produkte und regelmäßige Produktgeschenke
- Damit deine Karriere auf dem neusten Stand bleibt
- Regelmäßige Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten Online und in Präsenz (Verkaufstrainings, Classroom-Trainings und auch persönliche Coachings)

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung

Die L'OCCITANE Gruppe ist ein weltweiter Hersteller und Anbieter von natürlichen und biologischen Kosmetik
- und Wellness-Produkten. Die Gruppe steht für starke Werte wie Unternehmergeist, Teamwork, Respekt und Authentizität. Sie engagiert sich für die Entwicklung von Produkten, die sowohl die Natur als auch den Menschen in vollem Umfang respektieren. Die Gruppe besteht aus den Marken L'OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, LimeLife, Elemis und Sol Janeiro. Mit einer Präsenz in rund 90 Ländern, werden unsere Produkte in mehr als 2900 Boutiquen weltweit verkauft.

L'OCCITANE ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inkludierung und Nachhaltigkeit unterstützen.