Mitarbeiter Kundenservice

Vor 6 Tagen


Duesseldorf, Deutschland LIVE FAST DIE YOUNG Clothing GmbH Vollzeit

Wir suchen für unser Customer Service Office im Hauptlager in 40231 Düsseldorf ab sofort dich in Vollzeit (40h/Woche) für unser Team.

**Dein Job**:

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail und am Telefon
- Du hast die passenden Antworten auf alle Fragen rund um die Bestellung sowie die Lieferung und stehst unseren Kunden beratend zur Seite, wenn es um Zustellhindernisse, Reklamationen oder Stornierungen geht
- Zu jedem Kunden baust du eine partnerschaftliche Beziehung auf und bearbeitest die eingegangenen Anfragen bis zur finalen Lösung
- Du nimmst Beschwerden an und wickelst Reklamationen und das Rückgabemanagement (Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung) ab
- Du führst Kontrollen von Qualitätsstandards durch
- Du entwickelst und setzt Maßnahmen zur Optimierung der Customer Experience und Prozessen im Bereich Customer Service um
- Du unterstützt die Bereiche Vertrieb und Logistik im operativen Tagesgeschäft
- Darüber hinaus übernimmst du allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten

Du arbeitest von Montag bis Freitag zwischen 08:00-16:30 Uhr.

**Das bringst du mit**:

- Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit einem Ticketsystem, wie z. B. Zendesk sammeln können
- Du hast Spaß am Kundenkontakt, bist kommunikativ und hast eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Du bist ein absoluter Teamplayer, packst gerne mit an und kannst dir deine sympathische und professionelle Art auch in stressigen Situationen bewahren
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise besitzt du außerdem gute Englischkenntnisse und/oder niederländische Kenntnisse in Wort in Schrift
- Du verfügst über eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise

**Das bieten wir Dir**:

- Spannende Herausforderungen in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Mitarbeit in einem hochmotivierten Team mit einer ausgeprägten Hands-On Mentalität
- Vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Unseren Standort erreichst du mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Falls Du lieber mit dem Auto kommen möchtest, kein Problem - Wir haben auch kostenlose Parkplätze
- Du wirst während der Arbeit mit gratis Mineralwasser und Kaffee versorgt
- Du erhältst Personalrabatt nach der Probezeit

Bei LFDY zu arbeiten, bedeutet Teil eines engagierten und qualifizierten Teams zu sein, in dem jeder bereit ist sein Bestes zu geben und auf den anderen zählen kann.
Du willst auch Teil dieses Teams sein? Dann bewirb dich jetzt Schick uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Art der Stelle: Vollzeit



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  • Mitarbeiter Kundenservice

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    Duesseldorf, Deutschland persOrange Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** mit Sitz im **Raum Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 836-9910 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung und Beratung von Kundenanfragen - Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz -...


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