2nd Level Customer Support Agent Dach

Vor 3 Tagen

Düsseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit

**Job Beschreibung**:
Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher
- und Inkassomarkt.
Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und motivierten Kollegen. Wir glauben an die Kraft von Kooperation, Innovation und Kundenorientierung. Wir bieten Dir viele Möglichkeiten, sich zu entwickeln und mit unserem Unternehmen zu wachsen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Customer Support Agent DACH zur Verstärkung unseres Customer Support Teams.

**Das bewegst Du**:

- Du arbeitest gemeinsam mit unserem Support-Team von derzeit 8 Mitarbeitern aktiv an der Lösung von Kundenanfragen und Problemstellungen
- Du erarbeitest dir eigenständig und unter Anleitung Fachwissen rund um den gesamten Kreditlebenszyklus
- Du stellst die Anfragen und Probleme unserer Kunden in einer eigenen Testumgebung nach
- Du kommunizierst dem Kunden Lösungsszenarien und dokumentierst diese in unserer hauseigenen Wissensdatenbank
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, wie unserem Consulting, Sales, Engineering und Product, um unsere Lösungen und Produkte stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren
- Du bringst Deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen im Customer Support ein
- Du leistest Deinen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Du bist aufgrund Deiner Kundenbindung in ggf. Projekten involviert und leistest Deinen Beitrag zum erfolgreichen Projektabschluss

**Das bringst Du mit**:

- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice und / oder einem ähnlichen Geschäftsbereich mit (z. B. Call Center)
- Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (wünschenswert auf dem Sprachniveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Du arbeitest organisiert und zielstrebig unter Einhaltung vorgegebener SLAs
- Du arbeitest dich schnell und eigenständig in neue komplexe Themengebiete ein
- Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Lösung von fachlichen und technischen Problemstellungen
- Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke und Empathie
- Du legst großen Wert auf Kundenorientierung („Customer First“ Einstellung)
- Idealerweise hast du bereits mit einem auf dem Markt gängigen Ticketsystem gearbeitet (wie z. B. Service Now, Jira, HP Service Manager, etc.)

**Das bieten wir Dir**:
Wir bieten Dir eine interessante, selbständige und herausfordernde Tätigkeit bei einem führenden Unternehmen im Bereich Kreditmanagement. Außerdem kannst Du Folgendes erwarten:

- Marktgerechtes Gehalt
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage plus zusätzlichen bezahlten Urlaub
- Hybride Arbeitsweise und flexible Arbeitszeiten
- Weitere Vorteile wie JobRad,...

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.

**Über uns**:
Zurück zu den Stellenanzeigen

  • IT 2nd Level Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ab 01.08.2025 Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    EinleitungDu hast keine Angst vor Fehlermeldungen, liebst es, technische Probleme zu knacken, und bist erst zufrieden, wenn alles wieder läuft? Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)Wir suchen Dich als:IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)Einsatzort: DüsseldorfKennziffer: Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Was wir...

  • Technical Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Northreach Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

  • Verkäufer (M/w/d) Lagerraumvermietung

    vor 2 Wochen

    40547 Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen sie durchschnittlich 2.530,00 € als **Verkäufer / Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) **bei unserem Partner in der Lagerraumvermietung im B2B und B2C 100% kostenlos & keine...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Centric Software Vollzeit

    About The Role About The Team Centric is aggressively penetrating the fashion/sports, beauty, and home markets with solutions in Product Lifecycle Management, Market Intelligence & Trends, as well as Planning & Pricing. The Centric Planning & Pricing Business Unit is a fast-growing, fast-paced team, with many exciting opportunities for the...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Dorsch Gruppe Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd LevelGanzheitliche Planung für eine nachhaltige ZukunftDie Dorsch Service GmbH (DS) ist Teil der Dorsch Europe, einer der größten Beratungs- und Ingenieurgruppen Deutschlands mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 26 Standorten. Als interner Dienstleister bietet die DS zentrale Services für alle operativen Gesellschaften der...

  • Customer Care Specialist Dach

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit

    **JOIN US AND MAKE A DIFFERENCE** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team dezentralisiert, um...

  • IT Specialist im 1st to 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KARRIEREMACHER GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    KARRIEREMACHER ist Branchenspezialist. Wir besetzen bundesweit Stellen auf allen Ebenen in namhaften Beratungsunternehmen, in modernen Wirtschaftskanzleien sowie bei Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Durch unsere langjährige branchenfokussierte Tätigkeit unterhalten wir ein starkes Netzwerk zu Personalmanagern und weiteren...

  • Head of Customer Experience Dach

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DOUGLAS Vollzeit

    **UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG** Über die DOUGLAS Group** Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-**ungedeckelte Provision **-* flache Hierarchien**-* Getränke Flatrate **-* Zuschuss zur Fahrkarte**-* interne Akademie sind Sie immer Up to Date **-**intensive Schulungen **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    40474 Düsseldorf, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...